本書簡(jiǎn)介：
本書的作者認(rèn)為：每一段成功的對(duì)話都是需要技巧的，完全可以通過(guò)學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)來(lái)提升自己的交流能力！本書提出了高效溝通的心理策略、心理技巧和應(yīng)該規(guī)避的誤區(qū)，讀者為大眾，適用于生活、工作中的方方面面，是一本實(shí)用性很高的勵(lì)志類讀物。
目錄：
第一章
破冰微心理--用最短的時(shí)間，獲得最好的印象
第一印象取決于前十秒
提前相見(jiàn)可以避免怯場(chǎng)
共同語(yǔ)言是這樣找到的
做好見(jiàn)面前的準(zhǔn)備
和陌生人"一見(jiàn)如故"
找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，投其所好
談對(duì)方引以為榮的事
把話說(shuō)到對(duì)方心坎里
大眾性話題是"萬(wàn)能鑰匙"
趣味測(cè)試：你該如何化解尷尬？
第二章
贊美微心理--良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒
墨菲定律與"烏鴉嘴"第一章
破冰微心理--用最短的時(shí)間，獲得最好的印象
第一印象取決于前十秒
提前相見(jiàn)可以避免怯場(chǎng)
共同語(yǔ)言是這樣找到的
做好見(jiàn)面前的準(zhǔn)備
和陌生人"一見(jiàn)如故"
找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，投其所好
談對(duì)方引以為榮的事
把話說(shuō)到對(duì)方心坎里
大眾性話題是"萬(wàn)能鑰匙"
趣味測(cè)試：你該如何化解尷尬？
第二章
贊美微心理--良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒
墨菲定律與"烏鴉嘴"
贊美是溝通的潤(rùn)滑劑
贊美他人的"得意小作"
贊美的話要適度
好話也要"悠著點(diǎn)"說(shuō)
新意是贊美的常勝法則
謹(jǐn)言慎行，知己知彼
?002?
用贊美卸下心理防備
請(qǐng)教是最好的方式
贊美上司要把握好度
對(duì)下屬不要吝嗇你的贊美
趣味測(cè)試：你善于贊美別人嗎？
第三章
傾聽(tīng)微心理--傾聽(tīng)能主導(dǎo)全局，多聽(tīng)少說(shuō)是策略
傾聽(tīng)才能主導(dǎo)全局
飯吃七分飽，話說(shuō)三分足
你不可不知的禮儀
兼聽(tīng)則明，偏信則暗
讀懂那些弦外之音
聽(tīng)話不可主觀臆斷
換個(gè)角度才能看清楚
聽(tīng)出重點(diǎn)才沒(méi)白聽(tīng)
聽(tīng)出關(guān)鍵才能建立和諧的人際關(guān)系
趣味測(cè)試：你是個(gè)善于傾聽(tīng)的人嗎？
第四章
幽默微心理--搞笑不是目的，而是高明的方法
給生活加一點(diǎn)兒糖
巧妙地打破僵局
用逗笑來(lái)達(dá)到目的
處理人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑--幽默
巧設(shè)懸念，讓聽(tīng)者跟你走
反話正說(shuō)，正話反說(shuō)
借他人之詞圓自己的事
?003?
給個(gè)出人意料的答案
一語(yǔ)雙關(guān)的智慧
讓感情零距離的秘籍
玩笑開(kāi)大了要自食惡果
趣味測(cè)試：你是個(gè)懂幽默的人嗎?
第五章
距離微心理--說(shuō)話沒(méi)分寸的人，只能迷失在失敗中
直接不等于坦蕩
謹(jǐn)言慎行，言多易失
說(shuō)話要避人所諱
刀只有一刃，舌卻有百刃
別承諾沒(méi)把握的事
說(shuō)話要符合自己的身份
開(kāi)口之前先摸底
管住自己的嘴
三思而行，三思而說(shuō)
說(shuō)話不要居高臨下
別說(shuō)后悔的話
趣味測(cè)試：你的語(yǔ)言表達(dá)能力如何？
第六章
說(shuō)服微心理--把自己的想法放進(jìn)別人的腦袋里
迂回也是一種前進(jìn)
設(shè)立懸念的藝術(shù)
說(shuō)服需要旁敲側(cè)擊和曉以利害
曉之以理，動(dòng)之以情
讓對(duì)方不得不點(diǎn)頭
?004?
不說(shuō)話也是一種策略
說(shuō)服要善用"共情"
不情之請(qǐng)如何說(shuō)
正話反說(shuō)，動(dòng)搖對(duì)方的信念
趣味測(cè)試：看看你的口才怎么樣？
第七章
批評(píng)微心理--批評(píng)的話要好好說(shuō)
點(diǎn)到即止，對(duì)事不對(duì)人
贊美式的批評(píng)法
層級(jí)遞進(jìn)地達(dá)到目的
保全顏面的暗示法
先指出自己的錯(cuò)誤
給批評(píng)加一些包裝
趣味測(cè)試：你是一個(gè)說(shuō)話有分寸的人嗎？
第八章
拒絕微心理--不變的是目標(biāo)，萬(wàn)變的是方法
得罪人不是目的
拒絕邀請(qǐng)的語(yǔ)言技巧
如何推酒才能不傷情
如何擺脫"死纏爛打"
給自己一個(gè)最好的盔甲
拒絕也要給別人臺(tái)階下
表達(dá)拒絕要恰當(dāng)
趣味測(cè)試：你善于控制別人嗎？
第一印象取決于前十秒
一直以來(lái)，人們都非常注重人際交往中的第一印象：相親的男女在初次見(jiàn)面的時(shí)候都會(huì)把自己最好的一面展示出來(lái)；合作的雙方都非常注重第一次約談的時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境……這些都說(shuō)明了第一印象的重要性。
根據(jù)社會(huì)心理學(xué)者亞休博士的研究，第一印象可以賦予以后所接收的情報(bào)及知識(shí)某種解釋，也可以將它們作為錯(cuò)誤情報(bào)而加以否定。也就是說(shuō)，人們都會(huì)先入為主，以后接收的情報(bào)不僅不能改變第一印象，反而會(huì)起到強(qiáng)化第一印象的作用。這也是人們?yōu)槭裁磿?huì)如此注重給對(duì)方留下良好的第一印象的原因。
心理學(xué)家認(rèn)為，對(duì)方要從你身上得到第一印象所需的時(shí)間最多不會(huì)超過(guò)十秒鐘。這就是說(shuō)，只要能順利掌握初次見(jiàn)面的十秒鐘，就等于這次的會(huì)面已經(jīng)獲得成功，以后對(duì)方就會(huì)把你往好的方面想。
善于交往的人總會(huì)在與人初次相見(jiàn)的時(shí)候笑容滿面，這是在無(wú)意識(shí)地有效利用最初的決定性時(shí)間。當(dāng)然每個(gè)人的個(gè)性不同，有些人豪邁爽朗，有些人則拘謹(jǐn)寡言。然而，要在最初的十秒鐘內(nèi)給人良好的印象也并不困難。畢竟這短暫的十秒鐘是轉(zhuǎn)瞬即逝的，是極為平常的。只要注意保持笑容和親切的態(tài)度，相信每個(gè)人都能順利通過(guò)關(guān)卡�！�
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