華人IT精英步入美國(guó)政府高層的職場(chǎng)精髓，取材IT行業(yè)真實(shí)案例詮釋加速職場(chǎng)晉升的軟技能！
有趣、有料，既是職場(chǎng)故事，更是職場(chǎng)快晉法則！
十余位中外知名資深職場(chǎng)人士聯(lián)合推薦！我歷來(lái)認(rèn)為，一個(gè)人的成功有賴(lài)于三個(gè)特質(zhì)：嚴(yán)格自律、全情投入、持之以恒。但是，對(duì)于初出茅廬、涉世不深的年輕人，這本書(shū)不失為指點(diǎn)迷津、行路指南的良師益友。作者不僅經(jīng)驗(yàn)豐富、見(jiàn)解獨(dú)特，而且著述等身、熱心扶助后進(jìn)，用許多實(shí)際案例簡(jiǎn)要、精辟地分析做事做人的道理，有助年輕人人盡己才、提升軟實(shí)力，尋求事業(yè)發(fā)展。
——郭位博士
香港城市大學(xué)校長(zhǎng)
中國(guó)工程院外籍院士
美國(guó)國(guó)家工程院院士在東方文化訓(xùn)練下的學(xué)生們，很多把“書(shū)中自有黃金屋”當(dāng)作人生的首要指標(biāo)，而忽略其他“軟技能”的重要性。這本書(shū)難能可貴的地方，就是周博士用深入淺出的語(yǔ)言把職場(chǎng)上必須要具備的軟技能“武林招式”一一列出，并且附上許多實(shí)例探討。對(duì)將要進(jìn)入職場(chǎng)的年輕人，這是一本必備的床頭書(shū)。
——陳若文博士
美國(guó)高通公司全球營(yíng)運(yùn)資深副總裁這本書(shū)明確闡述，軟技能是一個(gè)人在職業(yè)生涯中取得成功的重要基本前提，這我完全認(rèn)同。這本書(shū)是作者根據(jù)自己及眾多職場(chǎng)人士的經(jīng)驗(yàn)，精心編寫(xiě)而成，有決心在職場(chǎng)上成功的男女不可不看。
——張鐘浚博士
美國(guó)紐約理工大學(xué)名譽(yù)校長(zhǎng)
IEEE會(huì)士
本書(shū)簡(jiǎn)介：
如果你覺(jué)得有些人沒(méi)有你聰明，學(xué)術(shù)背景、技術(shù)能力也沒(méi)有你強(qiáng)，但卻能獲得更快的職業(yè)發(fā)展，對(duì)此感到深深的困擾。通過(guò)本書(shū)，你能找到答案，優(yōu)秀的軟技能是業(yè)界精英勝出的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
本書(shū)作者從一名華人IT精英成為美國(guó)政府高層人員，憑借的正是優(yōu)秀的軟技能。本書(shū)是作者對(duì)其25年在工商業(yè)、學(xué)術(shù)界和政府部門(mén)高級(jí)管理層工作中的職場(chǎng)感悟，及眾多資深經(jīng)理和高層管理人士的成功職業(yè)經(jīng)歷的精髓總結(jié)，通過(guò)近150個(gè)情境向你解讀如何提升職場(chǎng)軟技能。
本書(shū)情境多數(shù)取材于工程和IT領(lǐng)域真實(shí)案例，同時(shí)也適用于各行業(yè)、各層次職場(chǎng)人士。
作者簡(jiǎn)介：
/ⅩⅩ
引言軟技能簡(jiǎn)介和提要/2
法則1:胸有成竹，時(shí)刻準(zhǔn)備好電梯演說(shuō)/17
法則2:開(kāi)宗明義，在演講的開(kāi)頭抓住人心/21
法則3:化繁為簡(jiǎn)，三張圖表闡明問(wèn)題/22
法則4:感同身受，和受眾產(chǎn)生共鳴/25
法則5:小心謹(jǐn)慎，避免不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)論/30
法則6:簡(jiǎn)單至上，用平實(shí)的語(yǔ)言來(lái)溝通/32專(zhuān)家推薦語(yǔ)/Ⅲ
序言/Ⅶ
推薦序一/Ⅸ
推薦序二/Ⅺ
推薦序三/ⅩⅢ
推薦序四/ⅩⅥ
原書(shū)前言/ⅩⅧ
作者簡(jiǎn)介：
/ⅩⅩ
引言軟技能簡(jiǎn)介和提要/2第一部分溝通技巧:絕對(duì)必要的技能/15第1章巧妙與人溝通（CommunicationsSmart）/16
法則1:胸有成竹，時(shí)刻準(zhǔn)備好電梯演說(shuō)/17
法則2:開(kāi)宗明義，在演講的開(kāi)頭抓住人心/21
法則3:化繁為簡(jiǎn)，三張圖表闡明問(wèn)題/22
法則4:感同身受，和受眾產(chǎn)生共鳴/25
法則5:小心謹(jǐn)慎，避免不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)論/30
法則6:簡(jiǎn)單至上，用平實(shí)的語(yǔ)言來(lái)溝通/32
法則7:生動(dòng)活潑，運(yùn)用幽默自嘲來(lái)吸引人/35第二部分人際關(guān)系:職場(chǎng)基本之道/39第2章巧妙處理人際關(guān)系（PeopleSmart）40
法則1:想要被人接受，先要接受別人/41
法則2:知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆/46
法則3:內(nèi)心激進(jìn)，但別鋒芒外露/49
法則4:先給予，后回報(bào)/52
法則5:有效地?cái)U(kuò)展人脈在于少擴(kuò)展人脈/56
法則6:想要?jiǎng)e人聽(tīng)你的，先傾聽(tīng)別人的看法/63
第3章聰明營(yíng)銷(xiāo)（MarketingSmart）/66
法則1:了解客戶(hù)的需求，并與客戶(hù)產(chǎn)生共鳴/69
法則2:揚(yáng)“產(chǎn)品”之長(zhǎng)，避“產(chǎn)品”之短/72
法則3:精心打造演講稿，贏得客戶(hù)/73
法則4:用你的激情感染他人的激情/74
營(yíng)銷(xiāo)成功案例:史蒂夫喬布斯和蘋(píng)果公司/75第三部分自我管理:基本技能/78第4章聰明高效工作（WorkSmart）/79
法則1:要想高效，就別追求完美/81
法則2:避免過(guò)度自信招致大錯(cuò)/83
法則3:出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，注重自我檢討/85
第5章合理利用時(shí)間（TimeSmart）/88
法則1:像風(fēng)險(xiǎn)投資家投資金錢(qián)一樣投資時(shí)間/90
法則2:一石二鳥(niǎo)/93
法則3:力求最大的ROI/95
法則4:將效率低的時(shí)間變得有效率/98
法則5:將空閑時(shí)間變成機(jī)會(huì)/100
法則6:白天小睡讓頭腦保持清醒/101
第6章合理規(guī)劃職業(yè)（CareerSmart）/103
法則1:做“小池塘”里的“大魚(yú)”/105
法則2:在合適的時(shí)機(jī)換個(gè)“池塘”/108
法則3:不要拋光球鞋白費(fèi)力/115
法則4:好的第一印象，才能給別人持久的好印象/117第四部分與老板相處:贏得信任和認(rèn)可/118第7章正確面試（Job-interviewSmart）/119
法則1:收集相關(guān)信息，做好充分準(zhǔn)備/121
法則2:揚(yáng)己之長(zhǎng)，避己之短/122
法則3:準(zhǔn)備好有針對(duì)性的“電梯演說(shuō)”/123
法則4:感同身受，和面試官產(chǎn)生共鳴/123
法則5:你自信，面試官才會(huì)對(duì)你有信心/125
法則6:避免過(guò)度自信招致失態(tài)/125
一個(gè)失敗的面試故事/125
一次成功的面試經(jīng)歷/132
第8章贏得老板賞識(shí)（BossSmart）/136
法則1:以忠誠(chéng)贏得老板的信任/138
法則2:通過(guò)和老板分享功勞，主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤來(lái)獲得賞識(shí)/140
法則3:察言觀色，讀懂老板話里的真意圖/142
法則4:積極主動(dòng)并富有遠(yuǎn)見(jiàn)/145
法則5:對(duì)挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)表現(xiàn)出熱情/145第五部分與下屬相處:提高忠誠(chéng)度和生產(chǎn)率/148第9章正確激勵(lì)員工（MotivatingSmart）/149
法則１:愛(ài)護(hù)員工才能贏得員工的忠誠(chéng)/151
法則２:把功勞讓給下屬/154
法則３:用贊揚(yáng)來(lái)激勵(lì)員工/155
第10章合理進(jìn)行授權(quán)（DelegatingSmart）/157
法則1:以少做換多得/158
法則2:給合適的人安排合適的任務(wù)/160
法則3:避免以個(gè)人名義做有爭(zhēng)議的決定/164第六部分擁有愿景:通往高層之路/167第11章跳出盒子來(lái)思考（BeyondTheBox）/168
法則1:通觀全局，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)/170
法則2:形成愿景計(jì)劃/174
法則3:讓他人相信你的愿景/175
一個(gè)職業(yè)成功快速發(fā)展的故事/176
寫(xiě)在最后/182
本書(shū)的目標(biāo)/182
本書(shū)未涵蓋的軟技能或法則/182
成功人士的軟技能/185
職業(yè)目標(biāo)因人而異/186附錄軟技能原則、策略、法則匯總/188前言從多倫多大學(xué)畢業(yè)，然后在加拿大通用電氣公司開(kāi)始我的第一份電氣工程師的工作，仿佛這一切就發(fā)生在昨天。我相信，如果當(dāng)時(shí)的我懂得我現(xiàn)在所懂的，那么我的職業(yè)生涯應(yīng)該會(huì)更加順利，或者會(huì)沿著完全另外一條路去發(fā)展。我并不是說(shuō)我的職業(yè)生涯很糟糕，而是說(shuō)如果當(dāng)時(shí)的我能夠知道一些這本書(shū)中所描述的關(guān)鍵技能，那么在重大決定面前，我會(huì)準(zhǔn)備得更好，也會(huì)少走一些彎路。比方說(shuō)，回顧我過(guò)去的工作，我無(wú)意中正好用到了武修所建議的溝通技能（第1章）。在IBM工作之初，由于我意識(shí)到了“巧妙與人溝通”的重要性，使上司們很重視我，并送我去參加了一系列管理培訓(xùn)項(xiàng)目——而這些培訓(xùn)可能是我職業(yè)生涯中對(duì)我?guī)椭畲蟮呐嘤?xùn)。
武修請(qǐng)我審閱這本書(shū)的初稿時(shí)，我當(dāng)時(shí)正值頻繁出差之際，所以不太樂(lè)意接受這份工作。然而，當(dāng)我開(kāi)始閱讀這本書(shū)時(shí)，我馬上就愛(ài)不釋手了。這本書(shū)的初稿陪伴我度過(guò)了很多愉快的飛行旅程。武修書(shū)中所講的例子總讓我想起我在職業(yè)生涯中遇到的類(lèi)似情況。有趣的是，我經(jīng)常讀著讀著然后停下來(lái)，對(duì)妻子說(shuō)：“聽(tīng)聽(tīng)這段�！比缓笪医o她讀一小段，問(wèn)她記不記得我是否曾在某個(gè)公司遇到類(lèi)似的情形。聽(tīng)完后，她會(huì)問(wèn)：“那么，武修對(duì)這種情況的建議是什么呢？”等我告訴她答案，她總是說(shuō)：“你要是早點(diǎn)讀了武修的書(shū)，或者當(dāng)時(shí)武修在你身邊，你的日子就好過(guò)多了�！�
像我一樣親身經(jīng)歷過(guò)書(shū)中所描述的情形的職業(yè)人士，一定會(huì)對(duì)書(shū)中的很多內(nèi)容產(chǎn)生共鳴。我希望年輕人能夠讀到這本書(shū)，吸收并內(nèi)化武修的建議，將來(lái)當(dāng)他們不可避免地面臨著從多倫多大學(xué)畢業(yè)，然后在加拿大通用電氣公司開(kāi)始我的第一份電氣工程師的工作，仿佛這一切就發(fā)生在昨天。我相信，如果當(dāng)時(shí)的我懂得我現(xiàn)在所懂的，那么我的職業(yè)生涯應(yīng)該會(huì)更加順利，或者會(huì)沿著完全另外一條路去發(fā)展。我并不是說(shuō)我的職業(yè)生涯很糟糕，而是說(shuō)如果當(dāng)時(shí)的我能夠知道一些這本書(shū)中所描述的關(guān)鍵技能，那么在重大決定面前，我會(huì)準(zhǔn)備得更好，也會(huì)少走一些彎路。比方說(shuō)，回顧我過(guò)去的工作，我無(wú)意中正好用到了武修所建議的溝通技能（第1章）。在IBM工作之初，由于我意識(shí)到了“巧妙與人溝通”的重要性，使上司們很重視我，并送我去參加了一系列管理培訓(xùn)項(xiàng)目——而這些培訓(xùn)可能是我職業(yè)生涯中對(duì)我?guī)椭畲蟮呐嘤?xùn)。
武修請(qǐng)我審閱這本書(shū)的初稿時(shí)，我當(dāng)時(shí)正值頻繁出差之際，所以不太樂(lè)意接受這份工作。然而，當(dāng)我開(kāi)始閱讀這本書(shū)時(shí)，我馬上就愛(ài)不釋手了。這本書(shū)的初稿陪伴我度過(guò)了很多愉快的飛行旅程。武修書(shū)中所講的例子總讓我想起我在職業(yè)生涯中遇到的類(lèi)似情況。有趣的是，我經(jīng)常讀著讀著然后停下來(lái)，對(duì)妻子說(shuō)：“聽(tīng)聽(tīng)這段。”然后我給她讀一小段，問(wèn)她記不記得我是否曾在某個(gè)公司遇到類(lèi)似的情形。聽(tīng)完后，她會(huì)問(wèn)：“那么，武修對(duì)這種情況的建議是什么呢？”等我告訴她答案，她總是說(shuō)：“你要是早點(diǎn)讀了武修的書(shū)，或者當(dāng)時(shí)武修在你身邊，你的日子就好過(guò)多了�！边@本書(shū)的亮點(diǎn)在于，武修十分準(zhǔn)確地描述了每位職業(yè)人士都會(huì)面臨的重大職業(yè)轉(zhuǎn)變。無(wú)論是年輕讀者或是年長(zhǎng)讀者，這本書(shū)都會(huì)讓他們受益匪淺。這本書(shū)可以作為讀者任何職業(yè)階段的工作指南和導(dǎo)師。例如，對(duì)于初入職場(chǎng)的人士，這本書(shū)可以讓他們提前知曉，并更好地為將來(lái)很可能會(huì)遇到的問(wèn)題做好準(zhǔn)備。而對(duì)于像我一樣工作多年、職業(yè)生涯快接近尾聲的人來(lái)說(shuō)，這本書(shū)定會(huì)讓他們回憶起自己曾經(jīng)歷過(guò)的職場(chǎng)問(wèn)題。盡管書(shū)中所講的例子涉及的是科技領(lǐng)域，但我相信書(shū)中的內(nèi)容適用于任何行業(yè)。
像我一樣親身經(jīng)歷過(guò)書(shū)中所描述的情形的職業(yè)人士，一定會(huì)對(duì)書(shū)中的很多內(nèi)容產(chǎn)生共鳴。我希望年輕人能夠讀到這本書(shū)，吸收并內(nèi)化武修的建議，將來(lái)當(dāng)他們不可避免地面臨著我們?cè)?jīng)歷過(guò)的事情時(shí)，能有更好的準(zhǔn)備。
從個(gè)人角度來(lái)看，我和武修認(rèn)識(shí)將近20年了，我們也曾有意見(jiàn)不一致的時(shí)候，但每次都證明他的想法是正確的�，F(xiàn)在我對(duì)這些“小爭(zhēng)執(zhí)”有了更深的理解，我明白了：武修處理職場(chǎng)中復(fù)雜情況的能力，是他職業(yè)成功的重要因素之一。我們都應(yīng)該感謝武修花時(shí)間寫(xiě)作這本出色的書(shū)，來(lái)幫助初級(jí)和中級(jí)職業(yè)人士實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)，同時(shí)也讓我們這些“過(guò)來(lái)人”從閱讀中獲得樂(lè)趣。
武修，我衷心感謝你給我這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)參與這本書(shū)的準(zhǔn)備工作，同時(shí)也讓我得以借本書(shū)回顧自己職業(yè)生涯的成敗。
索雷爾·萊斯曼博士（DrSorelReisman)
電氣電子工程師學(xué)會(huì)（IEEE）計(jì)算機(jī)社團(tuán)前任主席
推薦序一周武修教授和我是大學(xué)同學(xué)，后來(lái)我們同在美國(guó)讀書(shū)就業(yè)，迄今已相知58年。周教授聰明敏銳，在學(xué)術(shù)上，他是班上第一名。他是北卡羅來(lái)納州立大學(xué)的杰出教授，同時(shí)也是IEEE的會(huì)士。在事業(yè)上，他曾在政府和企業(yè)擔(dān)任過(guò)高層行政職位，負(fù)責(zé)過(guò)數(shù)十億美元經(jīng)費(fèi)的項(xiàng)目。周教授能獲得如此成就，他對(duì)人對(duì)事一定有其獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)。我很贊賞周教授將這些經(jīng)驗(yàn)整理成書(shū)與大家分享。
周教授發(fā)現(xiàn)成功的高管都須精通兩項(xiàng)內(nèi)容：業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和技術(shù)管理。一般來(lái)說(shuō)，前者比后者易學(xué)，所以懂技術(shù)的人很有優(yōu)勢(shì)，非常適合進(jìn)入今日企業(yè)的高層。當(dāng)然，單靠技術(shù)是不夠的，技術(shù)人員還需要一些必備的軟技能，而這些在這本書(shū)中都可以找到答案。
這本書(shū)雖不長(zhǎng)但掌握了重點(diǎn)。我喜歡它簡(jiǎn)明的指南形式，而非長(zhǎng)篇大論。市場(chǎng)上有很多書(shū)教你如何寫(xiě)簡(jiǎn)歷、準(zhǔn)備面試、爭(zhēng)取加薪或晉升等，但是，只有周教授的這本書(shū)，簡(jiǎn)單明確地列舉了11種軟技能，并可運(yùn)用于許多特定職場(chǎng)情況。成功的職場(chǎng)發(fā)展，硬技能和軟技能二者缺一不可。
周教授解釋了為何技術(shù)人士應(yīng)該學(xué)些軟技能，以及應(yīng)該學(xué)哪些軟技能。他分析了是否運(yùn)用了某些特定的技能所導(dǎo)致的成功或失敗的案例。這本書(shū)將所有的軟技能指南歸納整理成表格，這樣讀者可以輕松看出自己的弱項(xiàng)在哪里，如何避免誤區(qū)，如何運(yùn)用某項(xiàng)或某幾項(xiàng)軟技能，以實(shí)現(xiàn)更大的成功。
這本書(shū)對(duì)軟技能的分類(lèi)、圖表以及實(shí)例的運(yùn)用，都是和周教授的闡述相呼應(yīng)的——任何技能都不是孤立存在的，我們需要綜合運(yùn)用這些軟技能才能實(shí)現(xiàn)更好的效果。這本書(shū)不同于其他同類(lèi)書(shū)之處在于，這本書(shū)的每一個(gè)觀點(diǎn)都有職場(chǎng)中的實(shí)際案例來(lái)支持（以及所有經(jīng)驗(yàn)所得都是基于現(xiàn)實(shí)生活的實(shí)際案例）。
我認(rèn)為周教授的這本書(shū)，是對(duì)年輕職業(yè)人士最實(shí)用、最有幫助的書(shū)之一。這本書(shū)不僅適合剛畢業(yè)的工程和IT人士，事實(shí)上，任何專(zhuān)業(yè)的學(xué)生都能從這本書(shū)中獲益。傳統(tǒng)教育和職場(chǎng)培訓(xùn)都只注重硬技能的學(xué)習(xí)，而往往疏略了軟技能的學(xué)習(xí)，而這本書(shū)正好可以填補(bǔ)這一空白。因此，我強(qiáng)烈推薦任何初入職場(chǎng)的人士，或者認(rèn)為自己可以在現(xiàn)有職位上獲得更大發(fā)展的人士都應(yīng)該讀讀這本書(shū)。謝肇金博士
武漢電信器件公司創(chuàng)始人
易金卡網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司副董事長(zhǎng)
美國(guó)國(guó)家工程院院士推薦序二
很高興看到周教授的這本幫助工程人士和IT人士提升軟技能的書(shū)面世。這本書(shū)涵蓋了職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)發(fā)展和晉升等所需的核心技能。工程人士和IT人士往往過(guò)分注重完成工作所需的硬技能，因此他們更需要軟技能方面切實(shí)可行的指導(dǎo)，以此來(lái)提高溝通能力和人際交往能力，改進(jìn)工作績(jī)效和加速職業(yè)發(fā)展。然而，市面上提供這些指導(dǎo)的書(shū)相對(duì)較少，尤其是針對(duì)工程人士和IT人士的書(shū)就更少了。
周教授是資深的IT領(lǐng)導(dǎo)者、卓越的教育者，同時(shí)也是一位多產(chǎn)的作家。他同政界領(lǐng)袖、商業(yè)精英、杰出工程師和IT人士以及IT消費(fèi)者的深入接觸和聯(lián)系，為這本書(shū)的寫(xiě)作提供了第一手的鮮活資料。同時(shí)，他作為IT界的研究者和教育者的經(jīng)歷也清晰地貫穿全書(shū)。對(duì)于書(shū)中所闡述的很多軟技能，我都是在實(shí)際工作中犯了大量的錯(cuò)誤后才領(lǐng)悟到的。
這本書(shū)將為你的職業(yè)邁入快車(chē)道提供必需的知識(shí)和工具。職場(chǎng)上讓你困惑的各種問(wèn)題，幾乎都可以在這里得到答案。我以自己在職場(chǎng)中所犯的錯(cuò)誤、得到的教訓(xùn)奉勸大家，如果你是有志于在職場(chǎng)上持續(xù)發(fā)展的工程人士和IT人士以及其他行業(yè)人士，不妨每天看看這本書(shū)。在這里，衷心感謝周教授的這本書(shū)為大家提供了寶貴的資源。我個(gè)人認(rèn)為這本書(shū)十分實(shí)用，我相信你也會(huì)深有同感。享受閱讀吧。西蒙Y劉博士（DrSimonYLiu）
美國(guó)國(guó)家農(nóng)業(yè)研究署副署長(zhǎng)
《IT職業(yè)人（ITProfessional）》前任主編原書(shū)前言
根據(jù)我25年來(lái)在工商業(yè)、學(xué)術(shù)界和政府部門(mén)擔(dān)任高級(jí)管理層的工作經(jīng)驗(yàn)，以及作為30多家大型機(jī)構(gòu)顧問(wèn)的工作體會(huì)，我觀察到以下現(xiàn)象：
1對(duì)于個(gè)人的事業(yè)成功，軟技能（與人性相關(guān)的技能）的重要性遠(yuǎn)大于硬技能（與專(zhuān)業(yè)知識(shí)相關(guān)的技能）。Ⅹ
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2職業(yè)人士，特別是工程師和其他擁有高級(jí)專(zhuān)業(yè)技能的人士，往往十分缺乏軟技能或者對(duì)軟技能漠不關(guān)心。
在本書(shū)中，我提煉出一系列軟技能法則，相信這些法則可以加速讀者的職業(yè)發(fā)展。書(shū)中的內(nèi)容來(lái)源于我在2009~2010年為《IT職業(yè)人》（電氣電子工程師學(xué)會(huì)計(jì)算機(jī)社團(tuán)專(zhuān)業(yè)雜志）的專(zhuān)欄“發(fā)展軟技能”寫(xiě)的文章。
1965年，當(dāng)我最初到達(dá)加州大學(xué)伯克利分校攻讀研究生時(shí)，我很快就意識(shí)到：我的很多同學(xué)不僅語(yǔ)言表達(dá)能力比我好，他們還比我聰明，學(xué)術(shù)背景也比我強(qiáng)。后來(lái)當(dāng)我工作后，我發(fā)現(xiàn)同樣的事情又發(fā)生在很多同事身上。按照常理，他們中的很多人理應(yīng)獲得比我當(dāng)時(shí)更成功的事業(yè)，在業(yè)界擁有比我更大的名氣，但實(shí)際上他們沒(méi)有。為什么？
我想原因正是緣于以下我所觀察到的事實(shí)：那些在行業(yè)中做到頂尖的人不一定是對(duì)行業(yè)知識(shí)了解最多的人，也不一定是最聰明的人。良好的口頭表達(dá)能力不一定會(huì)帶來(lái)良好的溝通能力，而良好的溝通能力遠(yuǎn)比優(yōu)美的文筆和伶俐的口齒更重要。而那些業(yè)界精英卻有一個(gè)共同點(diǎn)：他們都以?xún)?yōu)秀的軟技能而勝出！
本書(shū)將要呈現(xiàn)的軟技能，有些是我通過(guò)多年來(lái)觀察成功的資深經(jīng)理和高層管理人士職業(yè)發(fā)展歷程而得來(lái)的，有些是我自己親身實(shí)踐并從中受益的，有些是我自己或他人失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。我真希望我年輕的時(shí)候就知道并掌握這項(xiàng)技能。Ⅹ
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為了更好地闡述各種軟技能，本書(shū)提供了近150個(gè)例子。這些例子都取材于真人真事：學(xué)生、工科人士、一線經(jīng)理、中層經(jīng)理、高級(jí)主管、教授以及公眾人物等。
盡管這些例子中的人物大多是高級(jí)工程人士，尤其是IT人士，但是這些例子背后所隱含的基本原則和軟技能同樣適用于各行業(yè)、各層次的人士。我相信，任何讀者只要能夠掌握書(shū)中所講的大部分技能，他們一定能夠發(fā)現(xiàn)自己的職業(yè)邁入了成功的快車(chē)道。
周武修
美國(guó)財(cái)政部副助理部長(zhǎng)（前）
美國(guó)NetworkAnalysisCorp副總裁（前）
IEEE會(huì)士
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