目錄：
第一章發(fā)現(xiàn)情商
第一節(jié)踏上情商之旅
哈佛最重要的一課：情商
情商是“命運(yùn)的使者”
決定感覺的6秒鐘
情商讓你不抱怨
情商是一種“綜合軟技能”
第二節(jié)智商決定錄用，情商決定提升
智商的“成名史”
真正帶給我們快樂的是智慧，不是知識(shí)
情商與智商：人生的左臂右膀
實(shí)力是成功的通行證
聰明人≠成功者
實(shí)力與學(xué)歷比高低
第三節(jié)成功，從提升情商開始第一章發(fā)現(xiàn)情商
第一節(jié)踏上情商之旅
哈佛最重要的一課：情商
情商是“命運(yùn)的使者”
決定感覺的6秒鐘
情商讓你不抱怨
情商是一種“綜合軟技能”
第二節(jié)智商決定錄用，情商決定提升
智商的“成名史”
真正帶給我們快樂的是智慧，不是知識(shí)
情商與智商：人生的左臂右膀
實(shí)力是成功的通行證
聰明人≠成功者
實(shí)力與學(xué)歷比高低
第三節(jié)成功，從提升情商開始
影響情商高低的因素
情商是可以改變的
一切困難都是提高情商的契機(jī)
情商教育決定孩子的未來
情商高的人工作易于成功
第二章了解自我
第一節(jié)解救被情緒綁架的理性
換個(gè)視角看人生
你是情緒的奴隸嗎
情緒產(chǎn)生的原因及種類
控制自我是高情商的體現(xiàn)
情緒發(fā)電機(jī)
情緒具有感染力
第二節(jié)敢于認(rèn)識(shí)你自己
看清鏡子里的你
描繪自己的心靈地圖
積極的暗示，讓你更優(yōu)秀
暗示的心理效應(yīng)
遵循本性
你的天性沒有復(fù)制
第三節(jié)接納真實(shí)的自我
你是上帝“咬過的蘋果”
為何總是和自己處處作對
最優(yōu)秀的人其實(shí)就是你自己
不做平庸的人
活出真實(shí)自己
你是獨(dú)一無二的
第三章管理自我
第一節(jié)先接受情緒，再管理情緒
管理孩子的壞情緒
踢走“負(fù)面情緒”這個(gè)絆腳石
停止你的牢騷
控制沖動(dòng)這個(gè)“魔鬼”
為情緒找一個(gè)出口
抑郁——情緒的一號(hào)殺手
第二節(jié)管理自我應(yīng)具備的幾種心態(tài)
希望：給自己種下“希望的種子”
樂觀：悲觀者的天敵
幽默：情緒的開心果
感恩：是一種生活態(tài)度
包容：海納百川的度量
豁達(dá)：衡量風(fēng)度的標(biāo)尺
第三節(jié)培養(yǎng)有益生活的惰商
培養(yǎng)正直
培養(yǎng)誠實(shí)
培養(yǎng)獨(dú)立性格
培養(yǎng)責(zé)任感
培養(yǎng)勇氣
培養(yǎng)同情心
第四章激勵(lì)自我
第一節(jié)腳踏實(shí)地的夢想家
設(shè)計(jì)自己的藍(lán)圖，將目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
你將成為你期待的樣子
永不放棄信念
鎖定目標(biāo)，堅(jiān)定信仰
記著每天給自己一個(gè)希望
尋找前進(jìn)的助推器——自我激勵(lì)
第二節(jié)調(diào)整心態(tài)，成功在望
執(zhí)著與固執(zhí)只在一念之間
低調(diào)、低調(diào)，再低調(diào)
壓力面前，我們要跑得更快
隨時(shí)給自己減壓，人生才能輕松
從失敗中獲得收益
將逆境變順境
第三節(jié)積極而理性地去行動(dòng)
沒有天降餡餅的事兒
守株待兔等于自我毀滅
心動(dòng)不如行動(dòng)
機(jī)遇面前切莫遲疑
不放過每一次爭取的機(jī)會(huì)
機(jī)會(huì)只偏愛有準(zhǔn)備的頭腦
第五章了解他人
第一節(jié)了解別人的第一步：移情
識(shí)有人術(shù)，首要移情
站在對方的角度看問題
相信別人就等于相信自己
有效溝通，才能真正“知彼”
溝通有技巧，情商幫你忙
第二節(jié)懂得傾聽，做一個(gè)忠實(shí)的聽眾
我們只有一張嘴，卻有兩個(gè)耳朵
“傾聽”是心靈的守護(hù)者
善于傾聽的人是智者
傾聽不能盲目地聽
傾聽不同聲音
第三節(jié)破解對方的身體語言
身體語言之表情語言
身體語言之手語
身體語言之眼神
談判中的身體語言
就座位看心理
從穿戴辨性格
……
第六章影響他人
第七章團(tuán)隊(duì)精神
情商是人在進(jìn)化中發(fā)展出來的技能。正是因?yàn)橛辛饲樯�，人才能夠在進(jìn)化中逐步勝出，最終成為地球上的統(tǒng)治者。無數(shù)事例證實(shí)：情商就是一種情緒管理的能力。情商高，代表著情緒管理的能力強(qiáng)，人際關(guān)系和社會(huì)適應(yīng)力也比較好。反過來說，情商低，就代表一個(gè)人常常會(huì)陷入大悲大喜的情況，并且因?yàn)檫@種巨大的情緒起伏而最終一事無成。情商低的人相對地人際關(guān)系很容易緊張，社會(huì)適應(yīng)力也較差。
美國一位來自伊利諾伊州的議員康農(nóng)在初上任時(shí)就受到了另一位代表的嘲笑：“這位從伊利諾伊州來的先生口袋里恐怕還裝著燕麥呢！”
這句話的意思是諷刺他身上還有著農(nóng)夫的氣息。雖然這種嘲笑使他非常難堪，但他自己也確實(shí)如此。這時(shí)康農(nóng)并沒有讓自己的情緒失控，而是從容不迫地答道：“我不僅在口袋里裝有燕麥，而且頭發(fā)里還藏著草屑。我是西部人，難免有些鄉(xiāng)村氣，可是我們的燕麥和草屑，能生長出最好的苗來�！�
康農(nóng)沒有惱羞成怒，而是很好地控制了自己的情緒，并且就對方的話“順?biāo)浦邸�，做了絕妙的回答，不僅自身沒有受到損失，反而聞名于全國，被人們恭敬地稱為“伊利諾伊州最好的草屑議員”。
這位議員無疑是一個(gè)高情商者：對于諷刺和攻擊他的語言，他沒有憤怒，而是及時(shí)控制住自己的情緒，用高情商化解了矛盾與尷尬。情商不僅僅是管理自我情緒，也管理他人情緒。
哈佛學(xué)者一直認(rèn)為，情商是一種管理情緒的藝術(shù)，如果你要快樂幸福地生活，你就要學(xué)會(huì)了解和管理自己的情緒，這也是提高你情商的方法。掌握并認(rèn)真利用好這門藝術(shù)，將會(huì)令你受益一生。
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