想去世界500強(qiáng)工作？
想讀全球*好的MBA?
想成為高薪的國(guó)際化的人才？
想知道高盛和麥肯錫精英的過人之處？
讓曾就讀哈佛商學(xué)院，就職于高盛集團(tuán)、麥肯錫的作者
告訴你職場(chǎng)*需要的是什么？精英是怎樣煉成的？
?精英人才在人脈上是如何投入時(shí)間和金錢的？
?哈佛畢業(yè)生都是如何利用周末自我投資的？
?在工作開始前1個(gè)小時(shí)，高盛的精英都在做什么？
?如何用“麥肯錫筆記”做一份具有強(qiáng)大說(shuō)服力的資料？
?什么是*有效率且收獲**的麥肯錫讀書術(shù)？
?如何用一種“穿插假設(shè)”來(lái)說(shuō)服對(duì)方？
?哪“三個(gè)關(guān)鍵”能鍛煉瞬間思考的能力？
?如何讓日程繁忙的上司擠出時(shí)間？
?除了新穎的想法，什么樣的意見*有價(jià)值？
?在溝通性的會(huì)議上，不發(fā)言會(huì)導(dǎo)致什么問題？
本書簡(jiǎn)介：
作者回顧自己在高盛、麥肯錫、哈佛商學(xué)院的種種經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)所有與他共事、相處的人，都具有這些共通特質(zhì)：真心對(duì)別人感興趣、開會(huì)必定發(fā)言、慣于思考沒有正確解答的問題、樂于利用周末投資自己、站在高一職等的角度投入工作。他們不追求速效，選擇透過工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)來(lái)磨練自己，逐步累積堅(jiān)強(qiáng)的實(shí)力。
如果你也想和所有精英一樣，實(shí)現(xiàn)對(duì)人生的渴望和想象，書中介紹的48個(gè)工作習(xí)慣，絕對(duì)值得你終身實(shí)踐。
作者簡(jiǎn)介：
戶塚隆將
1974年出生于東京。畢業(yè)于慶應(yīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)系。畢業(yè)后進(jìn)入高盛集團(tuán)，擔(dān)任歐美及亞洲企業(yè)的企業(yè)并購(gòu)顧問長(zhǎng)達(dá)五年之久。之后在哈佛商學(xué)院取得MBA，轉(zhuǎn)入麥肯錫公司，負(fù)責(zé)國(guó)際企業(yè)戰(zhàn)略、改革、并購(gòu)、合作的顧問工作。2007年，成立CNEXTPARTENRS股份有限公司，任代表董事。在公司從事企業(yè)的國(guó)際化事業(yè)開發(fā)、國(guó)際化人才開發(fā)等工作，此外，還利用哈佛商學(xué)院的案例分析教材開發(fā)了短期集中型實(shí)踐商務(wù)英語(yǔ)項(xiàng)目“CLUB900”(http://club900jp)。參與翻譯的作品有《企業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)》（第4版）。
目錄：
第一章投資人脈
對(duì)超越利害關(guān)系的人脈抱有信賴
在人脈上投資珍貴的時(shí)間與金錢
能記住每一個(gè)學(xué)生名字的哈佛教授
對(duì)交談抱有誠(chéng)意，并進(jìn)行真摯的提問
要清晰地記住與對(duì)方相處的時(shí)間
不刻意逃避與公司前輩或上司喝酒的場(chǎng)合
不管多忙，沒周都要跟與工作無(wú)關(guān)的人見一次面
第二章磨煉內(nèi)在與外在
出電梯時(shí)要禮讓他人
別把“對(duì)不起”掛在嘴邊，要多說(shuō)“謝謝”
培養(yǎng)思考無(wú)固定答案的問題的習(xí)慣
麥肯錫咨詢公司的讀書術(shù)——讀書之后，要花三倍的時(shí)間來(lái)思考
讀報(bào)的同時(shí)，要思考“大家的反應(yīng)”
比起新穎的想法，要更加重視堅(jiān)定的意見第一章投資人脈
對(duì)超越利害關(guān)系的人脈抱有信賴
在人脈上投資珍貴的時(shí)間與金錢
能記住每一個(gè)學(xué)生名字的哈佛教授
對(duì)交談抱有誠(chéng)意，并進(jìn)行真摯的提問
要清晰地記住與對(duì)方相處的時(shí)間
不刻意逃避與公司前輩或上司喝酒的場(chǎng)合
不管多忙，沒周都要跟與工作無(wú)關(guān)的人見一次面
第二章磨煉內(nèi)在與外在
出電梯時(shí)要禮讓他人
別把“對(duì)不起”掛在嘴邊，要多說(shuō)“謝謝”
培養(yǎng)思考無(wú)固定答案的問題的習(xí)慣
麥肯錫咨詢公司的讀書術(shù)——讀書之后，要花三倍的時(shí)間來(lái)思考
讀報(bào)的同時(shí)，要思考“大家的反應(yīng)”
比起新穎的想法，要更加重視堅(jiān)定的意見
不要靠網(wǎng)絡(luò)“作弊”，獨(dú)立思考，然后找出答案吧
離開辦公室時(shí)，請(qǐng)拿著筆和紙
用“3個(gè)關(guān)鍵”鍛煉瞬間思考的能力
養(yǎng)好自己的身體，打造一個(gè)不遲到、不缺席的強(qiáng)健體魄
注意健身，讓心靈返老還童
服裝整潔比個(gè)性更重要
兩周護(hù)理一次鞋子
第三章養(yǎng)成不被時(shí)間操縱的工作習(xí)慣
無(wú)論遇到什么情況，都要提前10分鐘到場(chǎng)
哈佛畢業(yè)生教給我的周末自我投資術(shù)
奪取明日之晨的儀式
在新的一周開始之前，將自己從OFF狀態(tài)切換到ON狀態(tài)
高盛集團(tuán)的優(yōu)先順序設(shè)定法97
第四章決定性的溝通創(chuàng)造出成果
將筆記本放置在三秒鐘就能打開的地方
接到委派的任務(wù)之后，當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)需要完成的任務(wù)信息
接到工作任務(wù)后，5分鐘內(nèi)馬上開始安排進(jìn)程
回復(fù)郵件的速度=別人對(duì)你的評(píng)價(jià)
向上司報(bào)告、聯(lián)系、交談時(shí)要先發(fā)制勝
在匯報(bào)、聯(lián)系、交談時(shí)穿插假設(shè)來(lái)說(shuō)服對(duì)方
讓繁忙的上司擠出時(shí)間
向上司報(bào)告工作要選在第二天一大早125
第五章在能間接產(chǎn)生利益的資料及會(huì)議方面做出自己的貢獻(xiàn)
要將自己的資料視作“自己的商品”
麥肯錫準(zhǔn)備的資料為什么只有一種顏色？
準(zhǔn)備資料時(shí)要有“連環(huán)畫”與“3W”的意識(shí)
用“麥肯錫筆記”準(zhǔn)備一份具有強(qiáng)大說(shuō)服力的資料
不局限于“一張表格，一條信息”
將注意細(xì)節(jié)貫徹到底
如果在會(huì)議上不發(fā)言，那么這跟缺席沒什么兩樣
開會(huì)時(shí)，要坐在白色書寫板前154
第六章提高全球化的職業(yè)技能
將愛國(guó)心理轉(zhuǎn)化為動(dòng)力源泉
英語(yǔ)說(shuō)得再流暢，不如提高富有邏輯性的交流能力
設(shè)立明確的英語(yǔ)學(xué)習(xí)目標(biāo)，用最短的時(shí)間實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
工作時(shí)以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己
不從公司“退學(xué)”，力爭(zhēng)順利“畢業(yè)”
“私人筆記”不離身，進(jìn)行明確的目標(biāo)管理
后記
前言世界上的杰出人物為什么會(huì)重視這些成功要素？
在我的職業(yè)生涯中，很多次都受到了我的中國(guó)朋友的積極影響。我在日本的慶義大學(xué)上學(xué)期間，交到了兩個(gè)來(lái)自中國(guó)的留學(xué)生朋友。他們的求知欲比其他任何國(guó)家學(xué)生的都強(qiáng)，并且喜愛廣交朋友，勤奮好學(xué)。大學(xué)畢業(yè)之后，我來(lái)到高盛集團(tuán)東京分公司工作，在那里，我又遇到了同樣優(yōu)秀的中國(guó)同事。他們做事總是積極進(jìn)取，是我們同批人當(dāng)中最早進(jìn)入美國(guó)商學(xué)院進(jìn)修，之后又為建立新業(yè)務(wù)不停奔走的優(yōu)秀同事。從高盛集團(tuán)離職之后，我進(jìn)入哈佛商學(xué)院學(xué)習(xí)，在那里，我接觸到的中國(guó)學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)強(qiáng)、頭腦清晰、積極活躍，他們對(duì)我影響很大。畢業(yè)之后，我到麥肯錫咨詢公司工作。和我同批進(jìn)入公司且最有存在感的仍然是中國(guó)同事。他們作為我的朋友，給予我的積極影響成了我前進(jìn)的最大動(dòng)力。
對(duì)我來(lái)說(shuō)，這些中國(guó)朋友十分親切。這大概是因?yàn)橹袊?guó)和日本同屬于東亞，一直以來(lái)我們都有著深遠(yuǎn)的歷史聯(lián)系吧。我們之間擁有很多共同點(diǎn)，比如，尊老愛幼、珍惜朋友、勤勉、希望不斷地提高自己等。
在本書中，我將在高盛集團(tuán)、哈佛商學(xué)院、麥肯錫咨詢公司學(xué)到的工作成功要素經(jīng)驗(yàn)給大家。它包括兩個(gè)方面：一是大家都知道的常識(shí)性并且在工作中發(fā)揮重要作用的事，世界上的杰出人物為什么會(huì)重視這些成功要素？
在我的職業(yè)生涯中，很多次都受到了我的中國(guó)朋友的積極影響。我在日本的慶義大學(xué)上學(xué)期間，交到了兩個(gè)來(lái)自中國(guó)的留學(xué)生朋友。他們的求知欲比其他任何國(guó)家學(xué)生的都強(qiáng)，并且喜愛廣交朋友，勤奮好學(xué)。大學(xué)畢業(yè)之后，我來(lái)到高盛集團(tuán)東京分公司工作，在那里，我又遇到了同樣優(yōu)秀的中國(guó)同事。他們做事總是積極進(jìn)取，是我們同批人當(dāng)中最早進(jìn)入美國(guó)商學(xué)院進(jìn)修，之后又為建立新業(yè)務(wù)不停奔走的優(yōu)秀同事。從高盛集團(tuán)離職之后，我進(jìn)入哈佛商學(xué)院學(xué)習(xí)，在那里，我接觸到的中國(guó)學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)強(qiáng)、頭腦清晰、積極活躍，他們對(duì)我影響很大。畢業(yè)之后，我到麥肯錫咨詢公司工作。和我同批進(jìn)入公司且最有存在感的仍然是中國(guó)同事。他們作為我的朋友，給予我的積極影響成了我前進(jìn)的最大動(dòng)力。
對(duì)我來(lái)說(shuō)，這些中國(guó)朋友十分親切。這大概是因?yàn)橹袊?guó)和日本同屬于東亞，一直以來(lái)我們都有著深遠(yuǎn)的歷史聯(lián)系吧。我們之間擁有很多共同點(diǎn)，比如，尊老愛幼、珍惜朋友、勤勉、希望不斷地提高自己等。
在本書中，我將在高盛集團(tuán)、哈佛商學(xué)院、麥肯錫咨詢公司學(xué)到的工作成功要素經(jīng)驗(yàn)給大家。它包括兩個(gè)方面：一是大家都知道的常識(shí)性并且在工作中發(fā)揮重要作用的事，二是雖然大家都知道，但是想要繼續(xù)實(shí)踐卻很難的事。
和當(dāng)初出版這本書的預(yù)想不同的是，很多四五十歲的日本人都在讀這本書。而且，他們不僅將本書活用在了日常工作當(dāng)中，還將其用于指導(dǎo)下屬。四五十歲的他們有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，也正因如此，他們才更能意識(shí)到實(shí)踐這些成功經(jīng)驗(yàn)并非易事。
本書介紹的成功經(jīng)驗(yàn)不僅可以使你的工作在短期內(nèi)取得成效，還可以讓你慢慢提升自己，讓你在5年、10年后在職場(chǎng)中脫穎而出。
中國(guó)和日本在歷史上有著頻繁的交流，在日常生活、商務(wù)往來(lái)方面無(wú)疑也有很多共同點(diǎn)。從世界范圍內(nèi)來(lái)看，兩國(guó)都有著引以為傲的獨(dú)特文化。中國(guó)在過去、現(xiàn)在乃至將來(lái)會(huì)在亞洲發(fā)揮中心指導(dǎo)作用。在歷史的長(zhǎng)河中，日本向中國(guó)學(xué)到了很多。在人文生活、語(yǔ)言交流等方面都深受中國(guó)的影響，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。
我在本書中提到的成功經(jīng)驗(yàn)與其說(shuō)是全球性大企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，倒不如說(shuō)是從古至今放之四海而皆準(zhǔn)的成功經(jīng)驗(yàn)。有日本讀者評(píng)價(jià)說(shuō)，本書中所提到的工作的成功要素，是日本企業(yè)長(zhǎng)久以來(lái)就很重視的關(guān)鍵性問題。于是，我想，在中國(guó)的商務(wù)交往中，不也是一樣嗎？所以，如果中國(guó)商務(wù)人士能夠讀一讀這本書，并且能指正一二，我將不甚歡喜。
我希望讀者能將本書的內(nèi)容舉一反三地應(yīng)用到工作當(dāng)中。因?yàn)槔斫獬晒σ睾蛯⒊晒σ丶右詫?shí)踐有很大的不同。我想讓大家通過這本書回憶一下，你所了解的成功要素有多少被應(yīng)用到了日常工作當(dāng)中。最好大家能總結(jié)出一套最適合自己的成功要素。對(duì)于讀者而言，這才是真正意義的�？偠灾钪匾木褪恰白x書，舉一反三，加以實(shí)踐”。
序言2
世界就業(yè)排名第一第二的公司教會(huì)我的東西
你如何看待高盛、麥肯錫和哈佛商學(xué)院這三家機(jī)構(gòu)？
大多數(shù)媒體都認(rèn)為，高盛集團(tuán)是世界最具實(shí)力的投資銀行，麥肯錫咨詢公司是世界最頂尖的顧問平臺(tái)，而哈佛商學(xué)院則是世界最好的商業(yè)學(xué)校。當(dāng)然，很多人都認(rèn)為，它們是各自領(lǐng)域中的NO.1（第一）。
不了解它們的人認(rèn)為，高盛集團(tuán)是利益至上的金融機(jī)構(gòu)，麥肯錫咨詢公司是依靠紙上談兵而賺取高額費(fèi)用的光說(shuō)不練的顧問平臺(tái)，哈佛商學(xué)院則是培養(yǎng)具有超強(qiáng)精英意識(shí)卻俗不可耐的經(jīng)營(yíng)者的研究院。
而了解它們的人則認(rèn)為，高盛集團(tuán)是擁有少數(shù)精英并具有高收益體制的投資銀行，麥肯錫咨詢公司是致力于解決各類難題的出謀劃策的公司，而哈佛商學(xué)院則是培養(yǎng)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的高等教育機(jī)構(gòu)。
在我看來(lái)，這些說(shuō)法見仁見智。
撼動(dòng)世界產(chǎn)業(yè)、金融和政治的“畢業(yè)生”
大學(xué)畢業(yè)后，我以應(yīng)屆生的身份進(jìn)入了高盛集團(tuán)，在那里，我學(xué)到了如何成為一名投資銀行家。之后，我去哈佛商學(xué)院自費(fèi)留學(xué)兩年，取得了MBA（工商管理碩士）學(xué)位。畢業(yè)后，我入職麥肯錫咨詢公司，在那里，我懂得了如何成為一名經(jīng)營(yíng)顧問�，F(xiàn)在，我經(jīng)營(yíng)著一家致力于全球事業(yè)研發(fā)和人才研發(fā)的公司。
事實(shí)上，高盛集團(tuán)、麥肯錫咨詢公司和哈佛商學(xué)院之間的聯(lián)系十分緊密。哈佛商學(xué)院的學(xué)生在擇業(yè)時(shí)，高盛集團(tuán)和麥肯錫咨詢公司往往是他們的首要選擇，前者尤甚。
這兩家企業(yè)以美國(guó)和歐洲為中心，網(wǎng)羅了產(chǎn)業(yè)界、金融界和政界的要人，他們相互影響，關(guān)系盤根錯(cuò)節(jié)�？梢哉f(shuō)，高盛集團(tuán)、麥肯錫咨詢公司和哈佛商學(xué)院所遵循的“常識(shí)和準(zhǔn)則”，在不知不覺中就引導(dǎo)了世界產(chǎn)業(yè)界、金融界的發(fā)展。
在亞洲、中東、中南美洲、非洲等地，許多家庭經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的孩子都在哈佛商學(xué)院學(xué)習(xí)，然后進(jìn)入高盛集團(tuán)、麥肯錫咨詢公司，離職后再回到自己的國(guó)家。與此同時(shí)，他們也把這三家機(jī)構(gòu)的影響力帶至全球。
比如，喬治?沃克?布什擔(dān)任美國(guó)總統(tǒng)期間，時(shí)任美國(guó)財(cái)務(wù)長(zhǎng)官的亨利?保羅森自哈佛商學(xué)院畢業(yè)后，便在高盛集團(tuán)兼任董事長(zhǎng)及CEO，開始了他在高盛的職業(yè)生涯；現(xiàn)任沃達(dá)豐首席執(zhí)行官（以下稱CEO）、意大利實(shí)業(yè)家維托里奧?科勞，畢業(yè)于哈佛商學(xué)院，從麥肯錫離職后經(jīng)營(yíng)著世界上最大的電話通信公司；波音公司的CEO吉姆?麥克納尼同樣畢業(yè)于哈佛商學(xué)院，從麥肯錫離職后進(jìn)入航空業(yè)，從事管理工作；非洲女性創(chuàng)業(yè)家、“Africa.com”的CEO特雷莎?克拉克畢業(yè)于哈佛商學(xué)院，她先在高盛集團(tuán)擔(dān)任總經(jīng)理，后來(lái)才創(chuàng)立了“Africa.com”；紐約證券交易所原CEO約翰?賽恩也畢業(yè)于哈佛商學(xué)院，之后擔(dān)任高盛集團(tuán)的總經(jīng)理兼COO（首席運(yùn)營(yíng)官），之后又從美林公司的CEO轉(zhuǎn)行成為證券交易所的高管。
當(dāng)然，也有一些知名人士從高盛集團(tuán)轉(zhuǎn)行到產(chǎn)業(yè)界或政界等，還有很多哈佛畢業(yè)生做過麥肯錫咨詢公司的顧問，后來(lái)活躍于政界。
近年來(lái)，高盛集團(tuán)和麥肯錫咨詢公司已成為東京大學(xué)求職企業(yè)排行榜中最具人氣的企業(yè)。
精英們所遵循的4個(gè)成功要素
本書通過回顧我在高盛集團(tuán)、麥肯錫咨詢公司和哈佛商學(xué)院的經(jīng)歷，總結(jié)出這三家機(jī)構(gòu)所推崇的思考方式、價(jià)值觀和工作方法。
之所以要寫這本書，是因?yàn)樵谌蚧谋尘跋拢也恢滥承┦澜珥敿?jí)公司的員工、頂級(jí)商業(yè)學(xué)校的畢業(yè)生是否具備某些“常識(shí)”、“價(jià)值觀”和“準(zhǔn)則”。
后來(lái)，由于一次難得的機(jī)緣，我獲得了這次出版的機(jī)會(huì)。在與編輯反復(fù)的討論中，對(duì)方建議我將自己在高盛、麥肯錫和哈佛商學(xué)院學(xué)到的東西加以整理，那樣會(huì)更有價(jià)值。因此，我決定回顧自己的職業(yè)生涯。
在這一過程中，我發(fā)現(xiàn)我在高盛和麥肯錫的上司和同事，以及哈佛商學(xué)院的同班同學(xué)身上具有非常明顯的共同點(diǎn)。而且這些共同點(diǎn)與能力和經(jīng)驗(yàn)無(wú)關(guān)，只要留心掌握一些方法即可。一言以蔽之，就是去實(shí)踐這些成功要素。
這一精髓不僅為歐美企業(yè)所特有，其實(shí)日本商業(yè)人士早已將其作為一個(gè)非常重要的常識(shí)了。也就是說(shuō)，世界各國(guó)都遵循著同樣的準(zhǔn)則。
通過探究世界精英們反復(fù)累積的成功要素，我們發(fā)現(xiàn)，以成為世界型人才為目標(biāo)的商業(yè)人士，首先應(yīng)該掌握的技巧和思考方式實(shí)際上就在眼前。
高盛、麥肯錫和哈佛商學(xué)院所推崇的成功要素大致可以整理為以下4點(diǎn)：
1.重視人脈投資。
2.不斷充實(shí)自己的內(nèi)在與外在。
3.保證每天定量完成任務(wù)。
4.以宏觀的眼光看問題。
在本書中，我將這4點(diǎn)細(xì)分為48個(gè)習(xí)慣，盡量穿插讀者熟悉的小故事來(lái)傳達(dá)其要義，以便讀者理解其精髓。
希望本書能為今后走向社會(huì)的學(xué)生、進(jìn)入公司1~3年的商業(yè)人士、以提高能力為目標(biāo)的25~30歲的商業(yè)人士，以及承擔(dān)年輕員工教育工作的管理層人員起到一定的指導(dǎo)作用。
現(xiàn)在，就讓我們一起來(lái)看看這48個(gè)工作習(xí)慣吧！
麥肯錫咨詢公司的讀書術(shù)——讀書之后，要花三倍的時(shí)間來(lái)思考
自從網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)誕生之后，搜集信息比以前輕松了許多。反過來(lái)說(shuō)，信息之間本身并沒有差別，而人們對(duì)信息的看法，從信息中了解的含義才是價(jià)值的源泉。
那么，怎樣做才能構(gòu)筑自己的見解和獨(dú)到的想法呢？
首先，在閱讀書籍和報(bào)紙時(shí)，思考的時(shí)間應(yīng)該大于閱讀的時(shí)間，這樣才會(huì)產(chǎn)生一定的效果。麥肯錫咨詢公司日本分公司的前任社長(zhǎng)大前研一先生曾說(shuō)過：“讀完書之后，要花三倍的時(shí)間來(lái)思考。”如果你花了兩個(gè)小時(shí)讀完一本書，那么就應(yīng)該用6個(gè)小時(shí)來(lái)思考這本書的內(nèi)容，從而得到有益的啟發(fā)。
許多人都在某種程度上無(wú)意識(shí)地實(shí)踐著“閱讀時(shí)思考”的閱讀方式。每讀完書的一章或一段，在翻書時(shí)就會(huì)停下來(lái)，在頭腦里整理讀過的內(nèi)容，這就是“閱讀時(shí)思考”。這種閱讀方式的結(jié)果就是，讀完一本書花了4個(gè)小時(shí)，而實(shí)際上頭腦里什么都沒有留下。如果能夠無(wú)意識(shí)地實(shí)踐我所說(shuō)的“1∶3”的法則，那么讀完一本書（輸入）只需要花上一個(gè)小時(shí)。
所以，有意識(shí)地讀書，效果會(huì)更好。如果僅限于搜集信息的話，快速閱讀的能力就會(huì)發(fā)揮作用。但是，如果要鍛煉解決“無(wú)固定答案的問題”這種能力的話，那么最好有意識(shí)地去實(shí)踐“讀書之后，要花三倍的時(shí)間來(lái)思考”這一方法。
HBS的案例研究法實(shí)際上也是引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行“閱讀后思考”。這些案例研究的課題閱讀量并不大，但其實(shí)質(zhì)是培養(yǎng)正確的思考習(xí)慣。
在實(shí)踐“1∶3”法則時(shí)，你首先要著眼于每一章的要旨并將其寫出來(lái)。當(dāng)你完成閱讀后，整本書就被濃縮成了十幾段概述。
其次，將每章的要旨按照其邏輯構(gòu)成分列出來(lái)，然后摘出主要的信息，最后再總結(jié)出自己理解的含義。
回復(fù)郵件的速度=別人對(duì)你的評(píng)價(jià)
在按下了郵箱的“發(fā)送”按鈕之后的6小時(shí)內(nèi)，我收到了來(lái)自全球的幾乎80%的回復(fù)郵件。我發(fā)郵件的時(shí)間是東京時(shí)間深夜兩點(diǎn)。第二天早上8點(diǎn)我到公司時(shí)，郵箱內(nèi)的收件箱已經(jīng)滿了，所以這些郵件都是在這6小時(shí)內(nèi)發(fā)過來(lái)的。
這些回復(fù)郵件的人大都是奔走于世界各地的精明的銀行家，我震驚了。當(dāng)然，他們完全不知道我的存在，因?yàn)槲抑皇歉呤⒓瘓F(tuán)駐東京辦事處的一位年輕的金融職員。
看到收件箱里滿滿的回復(fù)郵件時(shí)，我驚呆了，因?yàn)槲蚁肫鹆巳毡九c倫敦、德國(guó)、北美東海岸和香港等地的高盛集團(tuán)駐海外辦事處存在的時(shí)差。這些人到底什么時(shí)候睡覺、什么時(shí)候吃飯，又過著怎樣的生活呢？
我在高盛集團(tuán)工作時(shí)，曾在關(guān)于某日企出售的企業(yè)并購(gòu)顧問企劃中，負(fù)責(zé)制作有意收購(gòu)該企業(yè)的買方候補(bǔ)企業(yè)名單。
我列出了這一時(shí)期對(duì)投資日本真正感興趣的海外企業(yè)名單，將它們按歐洲、北美和亞洲的順序進(jìn)行了整理，并準(zhǔn)備了在業(yè)界被稱為“入圍名單”的初期買方候補(bǔ)企業(yè)名單。
之后，我與那些買方候補(bǔ)企業(yè)進(jìn)行了密切聯(lián)系，將具體情況用郵件發(fā)送給了入圍公司海外辦事處的資深投資銀行家。順便說(shuō)一下，“banker”這一英文單詞翻譯成日語(yǔ)就是“銀行家”。在英美等國(guó)，“banker”通常是指投資銀行家，而不是一般的銀行家。
他們不愧為投資銀行家，發(fā)給我的回復(fù)郵件內(nèi)容雖然簡(jiǎn)練，卻都是基于深刻的經(jīng)驗(yàn)和豐富的信息來(lái)源而整理出來(lái)的新想法。
在高盛集團(tuán)，這樣的回復(fù)速度已經(jīng)不足為奇。越是繁忙的頂級(jí)銀行家，回復(fù)郵件的速度就越快。理由有三：
?掌握高效工作方法的人，最后都會(huì)成功
?人們普遍認(rèn)為，回信速度越快的人越是一流的專家
?公司的人事體制能夠?qū)匦潘俣瓤斓娜俗龀稣_評(píng)價(jià)
假設(shè)你每天收到100封郵件，有些人會(huì)馬上回復(fù)郵件，有些人會(huì)三天后再回復(fù)郵件。那么，馬上回復(fù)郵件的人不僅會(huì)讓你覺得很貼心，而且也相當(dāng)于幫你處理掉了眼前的一項(xiàng)工作。
下面我就來(lái)介紹一下回復(fù)郵件時(shí)需要注意的3點(diǎn)。
1.把回復(fù)郵件的時(shí)間當(dāng)作你的名片
對(duì)于等待回復(fù)郵件的人來(lái)說(shuō)，你們也許素未謀面，所以他只能從有限的信息中了解你是怎樣的一個(gè)人，而你的回復(fù)速度就是其中之一。特別是這幾年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，回復(fù)郵件和網(wǎng)上聊天都是在看不見對(duì)方的臉、聽不見對(duì)方的聲音的情況下發(fā)送和接收的。拿郵件這種溝通方式來(lái)說(shuō)，發(fā)送郵件的人并不知道對(duì)方會(huì)在什么時(shí)候閱讀郵件。
如果對(duì)方等了很久還是沒有收到回信的話，他就會(huì)擔(dān)心自己之前的郵件是不是沒有發(fā)送成功，進(jìn)而去查詢其他的郵件地址或打電話詢問。為了避免讓對(duì)方花費(fèi)不必要的時(shí)間和產(chǎn)生不必要的擔(dān)心，我們也應(yīng)該注意盡早回復(fù)郵件。
2.當(dāng)回復(fù)郵件需要花費(fèi)大量時(shí)間時(shí)，最好先發(fā)送一封言簡(jiǎn)意賅的郵件告知對(duì)方
例如，只要發(fā)送內(nèi)容為“因?yàn)檎谕獬�，沒有時(shí)間回復(fù)郵件，所以明天早上再回復(fù)您的郵件”這樣一封簡(jiǎn)短的郵件，對(duì)方便會(huì)覺得自己的郵件被重視了，從而感到安心。
3.當(dāng)需要整理思路時(shí)，要敢于擱置一晚再回復(fù)郵件
當(dāng)郵件涉及感情內(nèi)容時(shí)，就需要謹(jǐn)慎處理了。雖然立即回復(fù)郵件很重要，但是郵件一旦發(fā)送了就不能再刪除了。所以，如果你覺得你對(duì)發(fā)出去的內(nèi)容沒有太大把握，那么你就要敢于花一定時(shí)間對(duì)內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)之后再發(fā)送給對(duì)方。
向上司報(bào)告、聯(lián)系、交談時(shí)要先發(fā)制人
“戶塚，那件事怎么樣了？”
上司高亢的聲音回響在辦公室，顯得有些著急。他提到的“那件事”是我3天前接到的指令，要我對(duì)關(guān)于某行業(yè)的調(diào)查做一個(gè)近況報(bào)告。
上司提到“那件事”，我立刻就明白了是哪件事，因?yàn)槲艺蛩阍谀翘煜挛邕M(jìn)行匯報(bào)。
因?yàn)樯衔缬衅渌蛻舸騺?lái)電話，所以我便急忙去處理別的問題了。然而相對(duì)來(lái)說(shuō)，人在上午時(shí)頭腦比較清醒，如果沒有什么緊急事務(wù)的話，我應(yīng)該上午就跟上司匯報(bào)。
一見到上司，他就向我提出了一連串的問題。這些問題涉及調(diào)查的方方面面，從整體上來(lái)看，我的調(diào)查內(nèi)容完成得還算可以。
面對(duì)上司提出的一個(gè)個(gè)尖銳的問題，我完全被他的氣勢(shì)壓倒了，毫無(wú)自信可言。通常情況下，3分鐘就能完成的報(bào)告，我卻花了15分鐘的時(shí)間。報(bào)告結(jié)束之后，我擦了擦汗，離開了座位。
這是在我剛進(jìn)入高盛集團(tuán)時(shí)發(fā)生的一個(gè)真實(shí)案例，也是一個(gè)不懂溝通的最常見的反面教材。
溝通的基礎(chǔ)就是在上司提問之前進(jìn)行匯報(bào)、聯(lián)系、交談
如果被上司問及之后再做匯報(bào)，那就為時(shí)已晚了。自己主動(dòng)去做匯報(bào)，可以有充足時(shí)間整理好要點(diǎn)，確立好邏輯架構(gòu)，然后再傳達(dá)給上司。準(zhǔn)備工作做得充分，回答上司提問時(shí)就能充滿自信了。
相反，在被上司提問之后做匯報(bào)的情況下，就要求你具備隨機(jī)應(yīng)變的能力。而這時(shí)，你必然會(huì)處于被動(dòng)地位，也就很難向?qū)Ψ綔?zhǔn)確傳達(dá)你的想法了，同時(shí)還可能被對(duì)方抓住弱點(diǎn)進(jìn)行反駁，從而使自己處于防御的態(tài)勢(shì)。所以，匯報(bào)、聯(lián)系、交談時(shí)一定要讓自己先發(fā)制人。
下面，我們站在上司的立場(chǎng)考慮一下。上司既然把工作委托給了下屬，就可能會(huì)注意盡量不向下屬提一些細(xì)微的要求，耐心地等待下屬自己來(lái)做匯報(bào)。
上司如果給你足夠的時(shí)間去準(zhǔn)備而不強(qiáng)加干預(yù)，他可能是為了培養(yǎng)下屬的自主性和主體性。但有的上司也可能僅僅是心血來(lái)潮就催促下屬做匯報(bào)，在這種情況下，考慮到上司的性格，你就要在他情緒激動(dòng)之前去做匯報(bào)，這一點(diǎn)很重要。
如果沒有時(shí)間馬上做匯報(bào)，應(yīng)該盡快去找上司，表達(dá)稍后要做匯報(bào)的想法，以征得他的同意。
如果需要外出，應(yīng)做好記錄，事先發(fā)送一封簡(jiǎn)單的關(guān)于近況的報(bào)告或是對(duì)事件做出簡(jiǎn)單處理的郵件。重要的是，要在上司催促之前就自己去做匯報(bào)。
在匯報(bào)、聯(lián)系、交談時(shí)穿插假設(shè)來(lái)說(shuō)服對(duì)方
“謹(jǐn)慎疏通型模式”是一種邊向上司確認(rèn)工作的展開方式，邊與上司商量的工作模式，例如，“我認(rèn)為……您覺得這樣可以嗎？”
“謹(jǐn)慎疏通型模式”不僅有助于提高工作效率，而且也會(huì)提高上司對(duì)你的信賴程度。在熟練掌握“謹(jǐn)慎疏通型模式”之后，上司就會(huì)對(duì)你委以重任。
匯報(bào)、聯(lián)系、交談這三個(gè)要素不能單獨(dú)使用，它們是相輔相成的。
聯(lián)系不是目的，報(bào)告也不是目的，沒有聯(lián)系和報(bào)告，更談不上交談了。
從實(shí)際的順序來(lái)說(shuō)，往往是先匯報(bào)、聯(lián)系，然后交談。報(bào)告不是單方面的，在報(bào)告的同時(shí)還要聽取對(duì)方的意見、調(diào)整工作的方向、獲得對(duì)方的贊同和認(rèn)可。
也就是說(shuō)，怎樣高效地把握聯(lián)系、匯報(bào)以及交談這一過程的關(guān)鍵點(diǎn)至關(guān)重要。
在匯報(bào)、聯(lián)系、交談時(shí)穿插假設(shè)
“謹(jǐn)慎疏通型模式”的關(guān)鍵是假設(shè)思考，即先對(duì)自己展開工作的方式進(jìn)行設(shè)想，然后再導(dǎo)出結(jié)論。而且在匯報(bào)、聯(lián)系、交談時(shí)，一定要準(zhǔn)備好假設(shè)和結(jié)論。
初步的匯報(bào)、聯(lián)系、交談的例子就是敘述結(jié)論，請(qǐng)求認(rèn)可。如果有必要的話，為了能使敘述簡(jiǎn)單明了，你應(yīng)該整理好得出此結(jié)論的假設(shè)。
在向上司匯報(bào)、聯(lián)系、交談時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)上司的意見和自己得出的結(jié)論有可能無(wú)法達(dá)成一致，你就應(yīng)該通過一些假設(shè)來(lái)說(shuō)服上司。例如，“我認(rèn)為……因?yàn)椤催@個(gè)方向展開工作可以嗎？”這樣也節(jié)省了上司問“為什么？”的時(shí)間。
而且，話題也自然被引向上司和自己意見相左之處了。如果你的邏輯架構(gòu)具有一定說(shuō)服力的話，即使你和上司的結(jié)論有所不同，上司也會(huì)信任你，并把工作交給你。
如果能有效地運(yùn)用“謹(jǐn)慎疏通型模式”，周圍同事對(duì)你的評(píng)價(jià)也會(huì)提高。因?yàn)樗麄儾坏J(rèn)為你很擅長(zhǎng)匯報(bào)、聯(lián)系、交談，而且也對(duì)你的問題解決能力、開展工作的方式、導(dǎo)出結(jié)論的方式十分信賴。他們甚至?xí)J(rèn)為，在不久的將來(lái)，應(yīng)該對(duì)你委以重任。
如何讓繁忙的上司擠出時(shí)間
電梯門打開了，我走出來(lái)，在大廳遇見了上司。我向他打了招呼，說(shuō)了句“辛苦了”，便走向了走廊。上司還在大廳等待著下行的電梯，看樣子他好像是要外出會(huì)見客戶。
這時(shí)，我想起了正在執(zhí)行的一個(gè)項(xiàng)目，其實(shí)我需要向上司進(jìn)行一些簡(jiǎn)要的匯報(bào)。也就是說(shuō)，我正要聯(lián)系上司的秘書，請(qǐng)她下午給上司安排出一些時(shí)間與我見面。
我走出了十多步，又急忙走了回去，這時(shí)上司剛進(jìn)電梯，我也緊隨他跨了進(jìn)去。之后，我和上司一同走出電梯，來(lái)到了出租車�？空尽Ｔ谏纤镜却鲎廛嚨倪@三分鐘內(nèi)，我順利地向上司匯報(bào)了項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r。
后來(lái)我才知道，從那天下午開始，上司就一直在外面處理事務(wù)，第二天還要出差，要想跟他面對(duì)面交談，大概得等到大后天下午了。
這件事是我在高盛集團(tuán)工作時(shí)發(fā)生的。我辦事并不是經(jīng)常像這樣沒有計(jì)劃、慌慌張張的。而且，也不會(huì)再碰到這種心想事成的機(jī)會(huì)了。
讓上司擠出時(shí)間的能力是工作的關(guān)鍵
有時(shí)，適時(shí)地讓繁忙的上司和小組成員擠出時(shí)間，同他們進(jìn)行高效的溝通是非常重要的。因?yàn)樾〗M成員的日程安排非常緊湊，每天都處于高度忙碌的狀態(tài)，所以工作計(jì)劃推遲的狀況時(shí)有發(fā)生。而且，與持有裁決權(quán)的上司溝通工作這一環(huán)節(jié)必不可少。
另外，如果你適時(shí)地讓繁忙的上司擠出時(shí)間與你溝通，那么對(duì)于其他小組成員來(lái)說(shuō)，你的存在就更具有價(jià)值。讓上司擠出時(shí)間的能力是高效工作的關(guān)鍵。
實(shí)際上，上司即使再忙，也不會(huì)刻意避開那些選準(zhǔn)時(shí)機(jī)來(lái)與自己溝通工作的同事或下屬，反而會(huì)對(duì)那些人產(chǎn)生好感，并給予他們較高的評(píng)價(jià)。
因?yàn)槿硕枷矚g被需要，上司也很高興聽到精簡(jiǎn)的匯報(bào)，從而感到自己被下屬信賴。而且，越是繁忙的人，他就越會(huì)與大家共享，所以秘書大可以淡定地安排他的日程計(jì)劃。這樣，他的時(shí)間就在自己不知情的情況下被安排了。
有時(shí)，上司可能對(duì)自己在意的項(xiàng)目管理得不是很得當(dāng)，如果下屬適時(shí)地與他溝通進(jìn)展?fàn)顩r的話，就等于是幫了他一個(gè)大忙。
讓工作繁忙的人擠出時(shí)間的三個(gè)技巧
下面我就來(lái)介紹三個(gè)讓工作繁忙的人擠出時(shí)間的技巧。
1.充滿自信地讓上司“擠出時(shí)間”
當(dāng)你想讓上司在百忙之中抽出時(shí)間時(shí)，你應(yīng)該充滿自信地想“對(duì)方需要我的匯報(bào)、聯(lián)系和交談”。雖然對(duì)方非常忙碌，但你沒必要擔(dān)心那么多，因?yàn)閰R報(bào)、聯(lián)系和交談是一項(xiàng)很重要的工作，所以你要冷靜并大膽地讓對(duì)方聽你講話。
2.隨時(shí)做好與上司溝通工作狀況的準(zhǔn)備
小組成員之間分享工作的進(jìn)展情況很重要。要想準(zhǔn)確地把握工作的進(jìn)展，并做出精簡(jiǎn)的說(shuō)明，就要在頭腦中整理好這些內(nèi)容，保持隨時(shí)能向上司匯報(bào)的狀態(tài)。實(shí)際上，這樣做不僅能清楚地了解自己現(xiàn)在該做什么，還可以避免工作時(shí)做無(wú)用功。
3.簡(jiǎn)練地說(shuō)出溝通事項(xiàng)
簡(jiǎn)練地向上司傳達(dá)應(yīng)辦理的事項(xiàng)十分重要。在想向上司做匯報(bào)時(shí)，可以直接說(shuō)：“您能騰出三分鐘，聽我說(shuō)說(shuō)××事嗎？”但是要注意，務(wù)必將要敘述的內(nèi)容放在最前面，采用“提醒型疏通”方式。
充滿自信地讓繁忙的上司擠出時(shí)間，不僅會(huì)提高你的工作效率，而且還會(huì)使上司更加信賴你。
向上司報(bào)告工作要選在第二天一大早
下面是我在麥肯錫做顧問時(shí)發(fā)生的一件事。
星期三下午5點(diǎn)，馬上就進(jìn)入后半周了。我所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的上司把我叫了過去，說(shuō)有項(xiàng)工作想拜托我。我拿著筆記本，和上司去了一間小型會(huì)議室，房間里立著一塊白色手寫板。
那天晚上，上司和客戶有個(gè)重要的聚餐。因此再過不到一個(gè)小時(shí)，他就要離開辦公室了。于是他整理了一下眼前的工作，想指示我把工作分配給小組成員。要做的工作很多，他看起來(lái)有些著急，好像想將任務(wù)都分配給下屬，自己盡快從工作中脫身一樣。
而我對(duì)客戶的緊急匯報(bào)會(huì)定在了下周二下午，所以要趕緊準(zhǔn)備匯報(bào)資料。實(shí)際上，我只有三天的準(zhǔn)備時(shí)間了。
如果我再磨磨蹭蹭的話，恐怕連周末的兩天都要被工作占據(jù)了。在這種公司上班，周末加班是常事。如果算上周末的話，我還有5天的準(zhǔn)備時(shí)間。
總之，上司叫我過去的目的就是要把準(zhǔn)備報(bào)告資料的任務(wù)交給我。首先，我需要有一個(gè)框架，然后再和上司商討其合理性�；氐阶簧现�，我決定先對(duì)這份工作做一個(gè)計(jì)劃。
我手頭的工作已經(jīng)完成得差不多了，剩下的就留到第二天上午去做。加班時(shí)，我優(yōu)先選擇了框架的制作。
我連夜完成了框架的制作，打印了資料，然后將資料放在了上司的桌子上，并在旁邊留了一張紙條。同時(shí)，我又將資料用郵件發(fā)給了上司和小組成員。第二天早上我到公司時(shí)，上司也正好來(lái)上班，就直接向他匯報(bào)了工作情況。
既然接到了任務(wù)，即使只完成了70%，也要在第二天早晨向上司匯報(bào)，這樣做非常有效。這不僅能夠提高工作效率，而且上司對(duì)你的評(píng)價(jià)也會(huì)提高。理由有以下3點(diǎn)。
1.早晨的環(huán)境非常安靜，可以沉著地進(jìn)行溝通
早晨的辦公室不會(huì)有電話打進(jìn)來(lái)，人也非常少，是最適合溝通的時(shí)間。而且早晨頭腦比較清醒，討論也會(huì)進(jìn)展得更順利。
2.可以及時(shí)調(diào)整工作方案
接到任務(wù)的第二天就做中期匯報(bào)，可以使工作朝著正確的方向發(fā)展。即使出了錯(cuò)，也能及時(shí)做出調(diào)整。
3.可以超出對(duì)方的期待值
前一天下午下班才分配的任務(wù)，如果第二天早上就完成的話，這種工作效率會(huì)超出對(duì)方的預(yù)期，就連嚴(yán)苛的上司也會(huì)十分開心。
假設(shè)等到第二天早上再去著手工作，則很容易被白天打進(jìn)來(lái)的電話、需要商談的工作打擾，這項(xiàng)工作就很可能被拖到第二天晚上才能著手。而那時(shí)人的大腦和身體都處在疲憊的狀態(tài)下，你就只能加班加點(diǎn)地埋頭苦干了。
若是第二天也不努力的話，那么這項(xiàng)工作就只有推到星期五再做了。到最后，自己和小組成員的周末都會(huì)被工作占用。
接到任務(wù)后應(yīng)立刻著手去做，而且，應(yīng)以超出對(duì)方期待值的速度完成。這樣的話，就會(huì)形成精神上的良性循環(huán)。在第二天早晨去溝通工作，工作效率也會(huì)一下子提升。
章節(jié)小結(jié)
☆記錄下工作指示，之后確認(rèn)其準(zhǔn)確性。
☆5分鐘內(nèi)著手新的任務(wù)，制訂計(jì)劃，消除疑點(diǎn)。
☆回復(fù)郵件的速度相當(dāng)于你的名片。
☆_和上司的意見相左時(shí)，應(yīng)在匯報(bào)、聯(lián)系、交談時(shí)穿插假設(shè)，先發(fā)制人。
☆_上司工作繁忙，你應(yīng)該讓上司擠出時(shí)間來(lái)了解你的工作情況。
☆_接到任務(wù)后，即使只完成了70%，也要在第二天一早就向上司匯報(bào)。
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