話(huà)術(shù)的較量顯示心術(shù)的高下。
有這樣一個(gè)例子，一個(gè)服務(wù)員問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)您的啤酒里面加雞蛋嗎？”百分之八十的人說(shuō)：“不加�！绷硪粋�(gè)服務(wù)員這樣問(wèn)：“您是加一個(gè)雞蛋還是兩個(gè)雞蛋？”百分之八十的人都選擇加一個(gè)雞蛋，還有百分之二十的選擇兩個(gè)。
話(huà)術(shù)和生活息息相關(guān)。利潤(rùn)不是銷(xiāo)售出來(lái)的，是談判桌上談出來(lái)的。
例如：當(dāng)客戶(hù)為難你的時(shí)候，你要利用交換的原則，來(lái)快速反應(yīng)，組織你的語(yǔ)言，客戶(hù)提出：“幫我免費(fèi)送貨吧�！�
你可以笑笑說(shuō)：“可以，如果您能再幫我介紹一個(gè)新客戶(hù)�！比绱艘粊�(lái)，為難的人還是你嗎？
本書(shū)奉獻(xiàn)最實(shí)用的說(shuō)話(huà)技巧，助你一句話(huà)打入對(duì)方內(nèi)心，讓一切盡在掌控中。
作者簡(jiǎn)介
張超，職場(chǎng)專(zhuān)家，寫(xiě)最實(shí)用的說(shuō)話(huà)書(shū)，已出版暢銷(xiāo)書(shū)《職場(chǎng)潛伏心理學(xué)》《人脈是設(shè)計(jì)出來(lái)的》，給讀者提供最有效的方法，以圓融之道解決生活中棘手問(wèn)題。
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