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根據(jù)對顧客購買商品三個階段的心理研究，以及作者及其團(tuán)隊在多家通信零售門店的實地輔導(dǎo)，提出七步成單法：迎客進(jìn)店→探尋需求→提供方案→確認(rèn)方案→繳費成交→試機(jī)輔導(dǎo)→送客離店。這七步成單法涵蓋了客戶從最初迎客進(jìn)店到最終成交離店的整體過程。在七步成單法中每一步都有目標(biāo)與核心動作，只有把動作做到位了，實現(xiàn)這一步的目標(biāo)后才能順利地進(jìn)行到下一步。七步成單法每一步都有一個目標(biāo)，都有核心關(guān)鍵動作。
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