電商時(shí)代，應(yīng)該讀什么？
中國(guó)電商經(jīng)歷了許多風(fēng)云變幻。
新的機(jī)會(huì)、新的挑戰(zhàn)，這是一個(gè)任何人都可能抓住機(jī)會(huì)，任何人又都無(wú)法高枕無(wú)憂的時(shí)代。我們?cè)隗@嘆電商驚人的市場(chǎng)爆發(fā)力的同時(shí)，也看到無(wú)數(shù)的溝溝坎坎，無(wú)數(shù)創(chuàng)業(yè)路上曲折的教訓(xùn)。
雖然人們常說(shuō)成者王敗者寇，但是最有價(jià)值的借鑒，還是電商先行者們?cè)诿髑靶羞^(guò)程中留下的足跡，他們給予后人珍貴的啟發(fā)和警醒。
在準(zhǔn)備踏入電商這條路上前，你應(yīng)該讀一下這些書。
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電子商務(wù)其實(shí)并不像那些營(yíng)銷策劃宣傳的那樣萬(wàn)能，說(shuō)到底，電商只是一條借助了互聯(lián)網(wǎng)的新渠道。但是這條渠道打通的是另一片新海域。本書不會(huì)教你如何做電商，作者傳達(dá)的是我們面對(duì)新的商業(yè)模式時(shí)所應(yīng)該選擇什么樣的思考角度，怎樣去尋找切入點(diǎn)。
中國(guó)電商一路高舉高打下來(lái)，基本上都是圍繞著低售價(jià)經(jīng)營(yíng)。低價(jià)是零售的一個(gè)殺傷力最強(qiáng)的武器，但過(guò)度低價(jià)，以及普遍流行的補(bǔ)貼性低價(jià)，本身不可持續(xù)。賣低價(jià)商品影響的是生產(chǎn)端的創(chuàng)造能力。尤其在國(guó)人消費(fèi)水平快速上升的今天，一味低價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足消費(fèi)者追求品質(zhì)生活的需求。這就是我們看到的，大量中國(guó)人出國(guó)買日本馬桶蓋、德國(guó)鍋具皮箱、澳洲奶粉，而國(guó)內(nèi)大量商品售價(jià)超低，依然賣不出去。造成這種狀況的主要原因，在于生產(chǎn)端和消費(fèi)端的嚴(yán)重不匹配，或者說(shuō)是供給側(cè)的明顯滯后。
本書對(duì)于所有從事互聯(lián)網(wǎng)或電商運(yùn)營(yíng)的企業(yè)及個(gè)人，對(duì)于投資電商或服務(wù)電商的相關(guān)業(yè)界人士，對(duì)于有志進(jìn)軍電商領(lǐng)域的年輕學(xué)生、創(chuàng)業(yè)者，以及對(duì)于將要觸電的線下企業(yè)，都是一本不可多得的必讀書。
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在這個(gè)連新華字典都必須要快速迭代詞匯的年代，寫一本兩年左右不過(guò)時(shí)的書，其實(shí)挺難的。尤其是關(guān)于實(shí)操類的，還是要多談商業(yè)本質(zhì)和商業(yè)規(guī)律，少談技巧，甚至少談具體某個(gè)產(chǎn)品或者某個(gè)店鋪的案例，這些案例大都曇花一現(xiàn)。
通常大家談轉(zhuǎn)化率只考慮了價(jià)格因素，拼命打價(jià)格戰(zhàn)；或者只關(guān)注了視覺(jué)呈現(xiàn)，而一味地改頁(yè)面；多是考慮開箱體驗(yàn)，而不斷地?fù)Q包裝。其實(shí)影響轉(zhuǎn)化率的因素有很多，針對(duì)不同的產(chǎn)品，每個(gè)維度的權(quán)重都不一樣。本書借用古人行醫(yī)“望、聞、問(wèn)、切”四字，從品牌構(gòu)架、視覺(jué)呈現(xiàn)、服務(wù)系統(tǒng)、智庫(kù)建設(shè)四個(gè)維度死磕轉(zhuǎn)化率，并結(jié)合大量的原創(chuàng)案例，行之有效地幫助電商創(chuàng)業(yè)者提升轉(zhuǎn)化率，獲取利潤(rùn)。
《轉(zhuǎn)化率：電商運(yùn)營(yíng)核心思維與實(shí)操案例》適合所有中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)者，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)電商、小類目電商以及部分電商和微商結(jié)合做的賣家，能夠在本書中全方位“照鏡子”，彌補(bǔ)自己“野路子”的不足，系統(tǒng)化提升經(jīng)營(yíng)、管理和設(shè)計(jì)能力。美工、運(yùn)營(yíng)、策劃等崗位人員能夠在這里看見自己的未來(lái)，能夠系統(tǒng)化提升自己，而不是單兵突破某個(gè)軟件，或者只會(huì)開直通車這種技能。
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每一次文化傳承，商業(yè)革命，都需要借助一些媒介工具。從最古老的繩結(jié)、象形，到文字、會(huì)話，再到后來(lái)的圖片、錄音、默片、有聲視頻，代代延續(xù)著也變革著，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里，這種媒介變革速度愈發(fā)加快，現(xiàn)在終于落在了視頻身上。
視頻時(shí)代已來(lái)，從微信小視頻的席卷到直播、網(wǎng)紅的喧囂，以及VR、AR等輔助工具的登場(chǎng)，視頻媒介的發(fā)展將視覺(jué)形式呈現(xiàn)得更為全面、有趣、個(gè)性化，且更具群體性。在視頻化的過(guò)程中，電商所關(guān)注的流量和轉(zhuǎn)化率問(wèn)題以前所未有的方式得到解決和提升。
視頻是電商產(chǎn)品展示的利器，也是新的流量入口，每一位從事線上零售的人，都要重視起來(lái)！不管是今天火爆的直播、VR，還是網(wǎng)絡(luò)劇，小視頻，大電影。無(wú)時(shí)不在的就是視頻，視頻是唯一突破不識(shí)字，不懂外語(yǔ)，也能瞬間傳遞大量信息的工具。在商業(yè)和技術(shù)發(fā)展的今天，視頻已經(jīng)成了新的流量入口和轉(zhuǎn)化的重要工具。
《視頻革命——重新定義電商》以實(shí)例解說(shuō)、以創(chuàng)意啟發(fā)，給我們展示了如何使互聯(lián)網(wǎng)視頻的四大生產(chǎn)力（性、免費(fèi)、無(wú)節(jié)操和心靈雞湯）為我所用，且用得適宜而巧妙。在本書中，你可以窺見視頻形式與內(nèi)容生產(chǎn)的萬(wàn)千姿態(tài)，洞見視頻營(yíng)銷的內(nèi)在邏輯；這里有大量的案例分析和諸多視頻運(yùn)用的創(chuàng)意，適合所有線上零售從業(yè)者閱讀。
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未來(lái)成功品牌的構(gòu)建，尤其是加強(qiáng)受眾和品牌之間的情感聯(lián)系，都需要內(nèi)容營(yíng)銷方面的專業(yè)知識(shí)。世界現(xiàn)在遨游在內(nèi)容和信息流中。內(nèi)容消費(fèi)者饒有興趣地創(chuàng)建和利用以毫秒的速度穿梭于世界的內(nèi)容同時(shí)，營(yíng)銷人員和各類企業(yè)爭(zhēng)奪客戶注意力的戰(zhàn)斗也在愈演愈烈。
以往那種單線單向、以品牌為主導(dǎo)的大眾傳媒時(shí)代已經(jīng)正式終結(jié)了，然而當(dāng)今源自多數(shù)企業(yè)的內(nèi)容和信息卻執(zhí)意停留在過(guò)往的輝煌。隨著營(yíng)銷策略的效果越來(lái)越差，這些企業(yè)為此開始創(chuàng)建更多乏味無(wú)趣、無(wú)人問(wèn)津、無(wú)人回應(yīng)的推廣內(nèi)容以應(yīng)對(duì)現(xiàn)狀。企業(yè)通過(guò)創(chuàng)建更多的內(nèi)容來(lái)回應(yīng)這個(gè)內(nèi)容充斥的世界。當(dāng)人人都登錄他們的網(wǎng)站，融入社會(huì)流之中時(shí)，他們向其受眾發(fā)送了同樣的信息：我們關(guān)心的只是自己。
《自營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)方法：內(nèi)容營(yíng)銷之父手冊(cè)》告訴你如何在你所在的細(xì)分行業(yè)，利用新的數(shù)字化工具，建立起吸引和保持客戶所需要的權(quán)威。詳述互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代自營(yíng)銷的本質(zhì)--內(nèi)容，內(nèi)容營(yíng)銷的定位和策略、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的制作步驟、內(nèi)容推廣技術(shù)以及內(nèi)容營(yíng)銷的評(píng)估方法，內(nèi)容營(yíng)銷的種種實(shí)操方法。
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即使沒(méi)有過(guò)人的才智，也可以追求自己的夢(mèng)想，擁有一顆創(chuàng)業(yè)的心。只要有持之以恒的毅力，再運(yùn)用反直覺(jué)詢問(wèn)法則，就能成功。想要弄清一個(gè)問(wèn)題最直接的方式就是去問(wèn)，然而問(wèn)來(lái)的是否就是最真實(shí)的答案呢？那就不一定了，或者說(shuō)多半情況是與結(jié)論相悖的。
本書第一部分的創(chuàng)業(yè)故事充滿正能量，能夠點(diǎn)燃讀者心中的熊熊烈火，激發(fā)創(chuàng)業(yè)激情。即使沒(méi)有過(guò)人的才智，也可以追求自己的夢(mèng)想，只要擁有一顆創(chuàng)業(yè)的心。
第二部分方法篇詳細(xì)闡述了作者的“電商心經(jīng)”，內(nèi)容具有可操作性，幫助微店店主、微小中企業(yè)管理者、營(yíng)銷人員及創(chuàng)業(yè)者打破銷售困境。
第三部分則通過(guò)了解、學(xué)習(xí)書中的詢問(wèn)式營(yíng)銷技巧，可以激發(fā)讀者的營(yíng)銷靈感，精準(zhǔn)挖掘顧客真實(shí)需求。如何精準(zhǔn)設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)、產(chǎn)品圖等吸引顧客？如何巧妙提問(wèn)，發(fā)掘客戶的真實(shí)需求？如何讓初次訪問(wèn)頁(yè)面的客戶下單購(gòu)買產(chǎn)品？如何通過(guò)回訪讓顧客變成忠實(shí)粉絲？
反直覺(jué)詢問(wèn)法則是一個(gè)精心設(shè)計(jì)的問(wèn)題詢問(wèn)體系，目的是準(zhǔn)確幫你了解顧客所想，進(jìn)而為你提供準(zhǔn)確的措辭和他們進(jìn)行溝通。有了這些之后，你就會(huì)知道如何針對(duì)不同顧客制定有效策略，這個(gè)策略是根據(jù)你提出的問(wèn)題的答案制定的，它可以幫助你推廣自己的產(chǎn)品。
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第一代電商是文字；第二代電商是圖片，文字也基本上嵌入了圖片中，同時(shí)還開始支持語(yǔ)音，當(dāng)然語(yǔ)音從來(lái)都是一個(gè)尷尬的角色，它很敏感同時(shí)又不直觀；第三代電商是圖片、文字、視頻、語(yǔ)音的綜合體。而現(xiàn)在終于進(jìn)入了第四代電商，那就是由視頻領(lǐng)銜，VR、AR、MR、H5等交互，圖、文、音助陣的真正多媒體時(shí)代。
那第五代電商的核心呈現(xiàn)是什么？！我不知道。就像取代手機(jī)的下一代產(chǎn)品是什么一樣，你知道嗎？
其實(shí)我們不用太多糾結(jié)，把當(dāng)下的工具用到極致，下一個(gè)工具來(lái)的時(shí)候，你才有機(jī)會(huì)繼續(xù)使用。否則，肯定被淘汰出局。
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