英特爾、微軟、谷歌等世界500強企業(yè)都在用的省時高效溝通術(shù)
打破自下而上的交流瓶頸，讓每位員工都能被聽見
不開例會、不打報告、不寫郵件……
也能化解潛在沖突，消除用人危機，做出好決策
讓你的人可用、好用，更耐用
5種技巧——建立信任，保證談話順利進行
5大方法——提升靈活度，輕松達到預期效果
5個要素——情感觸動，讓溝通直抵人心
日本知名的人力資源顧問小倉廣在本書中不僅介紹了一對一溝通術(shù)的具體實施步驟與方法，還結(jié)合阿德勒心理學知識對失敗案例進行深入分析，并且針對一對一溝通時經(jīng)常出現(xiàn)的問題進行了詳細解答。
一對一溝通術(shù)可以提高企業(yè)的靈活性與效率，將有可能出現(xiàn)的問題扼殺在萌芽階段，提高員工的積極性與業(yè)務技能，修正員工對企業(yè)理念、戰(zhàn)略認知的偏差，提高員工的敬業(yè)度，防止人才流失。
“讓大家將個體心理學（Individual Psychology）的心理咨詢技術(shù)運用到經(jīng)營上，并以此改變世界。”
在上面這個想法的驅(qū)動下，每年我都會開展100 次企業(yè)培訓。但我一直認為，只通過一時的培訓難以實現(xiàn)這個目標，還需要讓以心理咨詢?yōu)橹黧w的溝通在企業(yè)扎根。在我努力尋找解決辦法時，一本書進入了我的視線，書名為《雅虎的一對一：讓下屬成長的交流技巧》（暫譯名，原名《ヤフーの１on １ 部下を成長させるコミュニケーションの技法》，本間浩輔著，2017 年由鉆石社出版，下文均稱為《雅虎的一對一》）�？粗@本書的封面，我回想起數(shù)年前與該書作者本間先生的那次對話。
為了能夠利用拙作《交辦的技術(shù)》展開對企業(yè)管理層的培訓，雅虎公司向我發(fā)出邀請，于是在培訓前的碰頭會上我與本間先生有了那次對話。我針對培訓時必須做的事項向當時還是雅虎人事部部長的本間先生進行了確認。
“我在進行‘交辦技術(shù)培訓’時，每次都會要求接受培訓的人做一件事情。無論是否有事情，每個星期都必須進行一次上司和下屬的一對一面談，時間□好是1 小時，如果1 小時有困難，只做30 分鐘的面談也可以。這便是我的要求。”
當我說完后，本間先生做出一個令我大吃一驚的回答：“完全沒有問題。我們公司從兩年前就開始全面進行一對一面談了�！�
我當時驚訝得說不出話來。在那之前，我曾對100 多家公司的人事部門提出過相同的建議，但從未有過公司稱“我們已經(jīng)開始進行一對一面談了”。當時我感覺自己仿佛找到了志同道合的知己，喜悅和激動之情無以言表。那時，我將每個星期一次的“由下屬主導，為了下屬而進行的面談”稱為“茶歇時間面談”，我曾一度以為這是我根據(jù)自己的經(jīng)驗的一個方法。
2017 年，以《雅虎的一對一》這本書為契機，我回憶起與本間先生的對話，于是我大腦中的三個點連成了一條線。這三個點分別是5 年來我作為社長在自己公司進行的“茶歇時間面談”，個體心理咨詢技巧，我作為人力資源顧問和企業(yè)培訓講師這5 年來的技巧和經(jīng)驗，它們貫穿成了一條線。
我將這三點貫穿起來總結(jié)了一套自己的一對一溝通理論，并在此基礎上，結(jié)合我在其他企業(yè)導入一對一溝通理論時獲得的成績與經(jīng)驗寫下了本書。我甚至有些自負地認為，在日本，除了雅虎，幾乎沒有其他公司長期采用這種一對一溝通方式。所以，這本書或許會成為目前市面上少有的系統(tǒng)整理公司內(nèi)部一對一溝通技巧的指導書。我希望通過這本書能夠讓一對一溝通不是一時有熱度，而是一直沿用下去，也希望以此能夠讓所有企業(yè)和在這些企業(yè)工作的人過上更加精彩、幸福的生活。
小倉廣
�。ㄈ肆Y源顧問、企業(yè)培訓講師、心理咨詢師）
令和元年（2019 年）5 月
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